第325期電子報

出租車師傅的智慧

王吉達吉言吉語：

日前，早上出門準備上課，打出租車時經過一所小學，看到家長們為了送孩子上學，紛紛把車停在校門口，導致附近交通壅塞，就和出租車司機談起了交通的問題，後來話題就轉到了對孩子的教育。

司機說：現在不是強調人本教育嗎？孩子打不得、罵不得，只能有愛的教育，因此就不斷地給獎勵；他聽過很多家長對孩子訂了很多規矩或是獎勵措施，但往往效果不大，如：成績排在全校前幾名就送手機、平板、吃大餐，考試進步就送什麼獎勵，參加比賽得名又給什麼獎勵。

但事實上，現在市面上的刺激這麼多，什麼樣的獎勵可以真正的激勵到孩子，而又有什麼樣的目標讓孩子願意主動努力去爭取？司機說，他做過幾年的業務，就拿對業務員的管理和孩子共同面對課業。

他說，孩子心疼父親開車辛苦，為了省錢，於是提出課後不去安親班，但是司機每天都要開車，無法盯著孩子的功課；由於他的孩子功課不頂好，在班上排名總是在十一~十三名中間打轉，後來他想到一個方案，給孩子一個月一千元的獎勵，但是一個學期結算一次，因此上學、下學期各有六千元（包含寒暑假），條件是學期成績不可以退步。目標由孩子和父親共同討論，孩子決定目標訂在排名十二名（安全牌），司機提出因為功課有難易，競爭也算激烈，於是將目標降到十三名。

從此後，司機先生說，他不再擔心孩子的功課，孩子的排名總是繼續保持在十三名前，甚至曾經排到第九名；有一個學期排到十四名，孩子什麼也沒說，自己知道不夠努力，下個學期就拚回來了。他說，孩子比他還緊張，而他也發現過程中孩子學會了規劃、分析。現在，他的孩子正在台大攻讀碩士，這一切都是孩子自己爭取來的。
這讓我想到向下管理高爾夫的第八個洞「如何為部屬訂定工作目標？」，提到目標管理的六個特性：整體性、重點性、參與性、成果性、計劃性、自主性。從這位司機對孩子的教導上，我們看到了孩子的參與、他也清楚地讓孩子知道整體目標及重點，而孩子也有一定程度的自主性。
原來管理的應用不難，生活中處處可見。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）