第478期電子報【領導風格】

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【領導風格】996是一種巨大的福氣，您想要嗎？

蘇佳民佳言佳茗：

今年4月12日馬雲在阿里巴巴內部活動中發表了自己對996（從早上9點做到晚上9點，中午與傍晚各休息1小時，每週工作6天的工作模式）的看法，在網上引發了熱議與批評，摘要部分內容如下，馬雲說：「我個人認為，能做996是一種巨大的福氣，很多公司、很多人想996都沒有機會。如果你年輕的時候不996，你什麼時候可以996？你一輩子沒有996，你覺得你就很驕傲了？這個世界上，我們每一個人都希望成功，都希望美好生活，都希望被尊重，我請問大家，你不付出超越別人的努力和時間，你怎麼能夠實現你想要的成功？…」

之後，他又在4月14日於他的微博回應：「關於『996對不對』，法律自有規定擺在那裡，這個問題並不是關鍵，關鍵是我們認真思考過自己的選擇了沒有，我們人生的意義和奮鬥的方向在哪裡，思考清楚了，就不會糾結，懊悔…找到喜歡的事，不存在996這個問題；如果不喜歡不熱愛，上班每分鐘都是折磨。找工作如同找對象，真正的愛情你不會覺得時間長，但不合適的婚姻是度日如年。沒有人喜歡在一個強制996的企業裡工作，既不人道，也不健康，更難以持久，而且員工、家人、法律都不允許。長期那樣，即使你付再多工資，員工也會跑光。想讓員工通過996而獲利的公司是愚蠢的，也不可能成功的。我想員工會自然選擇離開那些毫無前途、希望，瞎折騰員工的996公司的，因為中國可以選擇的企業有幾千萬家。

我之前說了，我不為996辯護，我向奮鬥者致敬。每個人都有選擇自己工作生活方式的權利。選擇輕輕鬆鬆的工作方式，不願意付出『超人努力』，也無可厚非，但你也體會不到奮鬥帶來的幸福和回報。當然，也有很多人奮鬥了，努力了，但依然沒有回報，命運確實很折磨人。努力也許不一定會成功，但不努力是肯定不會成功。
不過，企業不要覺得付錢就可以讓員工996。企業負責人應該思考的是，你的成功是否就是員工的成功？你的快樂是否就是員工的快樂？你有沒有幫助員工找到他的快樂，還是你只是逼著員工996? 如果你覺得你的幹部員工全沒有理想，全都不努力，那問題一定是出在你自己身上。因為你只把自己的理想當成他們的理想，而沒有把員工的理想當成你的理想。」

正如馬雲所說的，聯合國與大多數國家皆已對996做出判斷，他發表自己對這議題的看法，可以看出他的目的是用來勉勵內部員工或是鼓勵年輕人要努力、要找到自己「快樂點」去奮鬥，但由於996本身就是不恰當或敏感的，甚至是違法的，自然無法達到他所說的「理性討論比結論更重要」的目的。趁這個機會，我們也可以從下列幾個角度去思考看看：

一、從企業（企業主）角度
如果企業單純的都是希望或要求員工996，就能達成企業的目標，那這樣的企業經營也太簡單了，只要員工投入時間，甚至不付加班費，產量就增加，客戶就買單，公司就獲利，這樣的邏輯，不就是找更多的人來996，就可以賺更多的錢，但，現實生活上一定不是如此，企業成功有其各自不同的關鍵成功因素，短期間為因應市場突發需求、緊急事故的996，甚至到007（指每天工作24個小時，然後每週7天都在工作）；但，若是長期的996，那就意味著企業對於市場趨勢、人力預估與運用、或是工作分配出現的問題。

二、從主管角度
主管以身作則，帶頭996，影響或是要求員工996，正如馬雲所說的：「我向奮鬥者致敬。」這是一個主管應該傳遞給部屬的價值觀或信念嗎？我認為不是，奮鬥的展現已不在用時間長短衡量如此單純，全球知名半導體企業家張忠謀先生多年前在接受雜誌專訪時曾說：「我對工作的理念，就是有效率地做對的事，這包含了二個部份：效率及做對的事。在職場上由誰來決定什麼是對的事？主管有70、80%的責任，員工自已則有20、30%的責任及權力。」所以，主管最重要的任務就是引導員工去做對的事，協助員工去找到工作上他的「快樂點」，員工自然就會願意充分地利用時間來創造最大的價值，把時間和精力，用在有價值的事情上，那麼，工作即能發揮最大的效益。

三、從員工角度
過去我們相信「努力工作（Work Hard）」、勤能補拙，花時間努力在工作上，就能成功，但這樣能堅持多久？一定會成功嗎？之後有人提出要「聰明工作（Work Smart）」，因為發現要做的工作與任務愈來愈多，科技與知識也愈來愈發達，苦勞不一定來帶來功勞；現在有人開始鼓吹「健康工作（Work Healthy）」，因為工作帶來給人們的除了正面的需求滿足（如成就感、物質需求等），也伴隨者帶來給員工生理與心理的負面影響（如職業病、心理壓力等），帶給個人更多的未來代價，如何在二者之間獲得平衡，健康地工作是現在工作者所應追求的工作模式。

我認為，「996是一種巨大的福氣」的說法是過於偏執、不負責任，用「996」解決企業面臨的問題也是一種短期狹隘的做法，「996」只是一個表面的議題或問題，回歸到企業（企業主）、主管、員工三方，都有各自的責任與角色，企業（企業主）提供一個好的願景、目標、文化與環境，主管善盡承上啟下、績效管理與人才發展之責，員工健康地工作、認真地生活，有價值且有效率的對工作負責，三方各盡其責、相互合作，方能各獲其利，也才能達到真正三贏的局面。

（作者: 蘇佳民，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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