第471期電子報

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凡事豫則立，不豫則廢

王吉達吉言吉語：

某天在機場往候機室前進的時候，有一位女孩快步地超越我往較遠的登機門方向前行，一位航空公司地勤人員緊緊在後面跟著，接著聽到地勤人員喊著說：「小姐，妳要衝用的囉，整班飛機只剩妳一個人了！」就看到兩個人跑了起來。

搭飛機，我向來都會早一點到機場，並提前到登機口，有許多人告訴我：「何必呢！時間剛剛好就可以了，提早到也沒事做。」這些話乍聽之下是對的，但是再仔細想想，中間如果有任何閃失，飛機是不等人的，或是最後在機場演出狂奔記。

日前曾有一位講師在某平台上抱怨，他受邀去某單位演講，因為路上塞車之故，導致約定開始演講的時間到了，他和助理才趕到該單位的大門口，但是該單位卻取消了他的演講，令他非常生氣，認為該單位不尊重他，片面毀約。

該單位的說法是：從門口到教室至少還要5分鐘，加上周邊設備的設置等等，再怎麼樣也要晚10~15分鐘開始，而他們是非常重視準時這件事；另外，承辦人在30分鐘前見講師還沒到達，就開始透過各種方式和講師聯絡，包括打電話到辦公室、助理、講師本人，卻始終聯絡不上該講師，一直到約定時間到了，講師才主動聯繫說已到達門口。但由於當天單位大領導也在現場，眼見時間將近卻聯絡不上講師，於是下令啟動應變措施，改變活動內容，取消這場演講。
講師沒有遲到的權利，而準時到達上課地點就是遲到。有許多講師是需要使用投影設備，因此，提前到達一方面測試設備，另一方面可以喘口氣認識環境，把客場轉為主場，從被邀請的人變成主導氛圍的人，雖說現在的電腦已經越來越厲害，和設備衝突的機會幾乎不會發生，但萬一發生了呢？在學員面前手忙腳亂、滿頭大汗，專業形象蕩然無存。

《禮記．中庸》： 「凡事豫則立，不豫則廢。言前定，則不跲（音夾）；事前定，則不困；行前定，則不疚；道前定，則不窮。」古時候，豫和預的意思相通，整段翻成白話的意思就是：說話先有準備，就不會詞窮理屈站不住腳；做事先有準備，就不會遇到困難挫折；行事前計畫先有定奪，就不會發生錯誤後悔的事；做人的道理能夠事先決定妥當，就不會行不通了。

有機會的話，我會和那位女孩說，下回早點出門，到了機場，別光想著逛機場，注意一下時間；也會告訴那位講師，如果已經知道無法提前到達，就趕緊告訴對方，讓彼此有個因應，事前說是尊重，事後說是藉口。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）