管理高爾夫教育基金會
第467期 電子報-聽說你要接上司的位子了！？
聽說你要接上司的位子了！？
王吉達吉言吉語：
小江在公司擔任採購課長的工作有三年多的時間了，對採購業務很熟悉，也經常擔任經理的職務代理人。今天早上，業務的小吳跑去找小江，小吳一坐下來就很神祕地說：「聽說你們經理要高升了，他的位子會留給你。」「恭喜呀！你是我們同期進公司裡第一個升經理的，以後要多多關照。」小江一頭霧水的說：「我沒聽說過這件事呀！」小吳接著說：「別裝了！你怎麼可能不知道，外頭都傳得沸沸揚揚了。」小江雙手一攤說：「我真不知道這件事呀！」
在橫向管理高爾夫
的步驟 12.2，所描述的就是這樣的狀況：從上司與你密談升遷安排的事之後，你一直守口如瓶。但今天一大早，張經理（你的平行同僚）卻帶著神秘兮兮的口氣向你詢問：「聽說上司再三個月後會被調走，大家都在議論紛紛，很有可能由你接任，不知道你對此有何看法？」此時，你會怎麼處理？五個行動方案：
A.表示不可能，並進一步詢問他，大家議論紛紛的內容？
B.表示不知情，你不知如何發表意見。
C.詢問他一個假設性問題：假如傳聞屬實，他有何看法？（以此探試他的支持程度如何？）
D.向他表示，如果上司會被調走，他才是最適合接任的人選。
E.表示不知情，但你個人對此職位並不感到興趣。
這不是一個很困難的案例，大多數的學員都會選擇B選項，表示不知情，你不知如何發表意見；而B選項也是我們的建議答案。學員們的理由不外乎是以下幾項：
第一，有變數。所有的人事命令，在正式公告前都有機會翻盤，這時候承認，倘若事後結果不一樣，反而尷尬。
第二，這是考驗。即使百分百確定是你，但上司交代要你守密，而也正是上司觀察你是否值得委以重任的關鍵，即使是再好的朋友也應該守口如瓶。
第三，破壞關係。承認你已經知道，卻沒有告訴原有的夥伴們甚至哥們，其他人會覺得你不夠真誠，這樣也是破壞關係。
第四，終結流言。謠言止於智者，我們不做讓流言繼續發展的人；在《聖經》裡有一句話：「往來傳舌的洩漏密事，大張嘴的不可與他結交」，這也是要我們小心交朋友。
而A和C選項之所以不建議的原因是，當你詢問議論的內容（A），或是問他一個假設性問題（C），都已經開始針對你有可能上位的事進行討論，而在討論的過程中就有可能不小心透漏這件事你知情。而D選項會讓人覺得太虛委，E是把話說得太死，倘若最後公布出來確實是由你接任，張經理回想起你和他這段對話，反倒讓人覺得太矯情。
也許會有人質疑，如果最終公布的結果就是你，和傳言一致，別人也會來質疑你當時為何不說？這時也只能秉持前面的原則，就是不知道，我也是剛剛和你一起聽到的，最多也只能說那是在我們談過之後發生的事。
當上司希望你接任更高一層位子的時候，我們當然應該勇敢地承接下來、迎向更大的挑戰。只是，組織裡多多少少總會有些八卦、流言蜚語四處流串，但又有多少可信？重點是，面對這些不確定的事，我們不宜輕易地給予評論。在《弟子規》有一段話：「見未真，勿輕言，知未的，勿輕傳。」意思就是：任何事情在沒有看到真相之前，不要輕易發表意見，對事情了解得不夠清楚明白時，不可以任意傳播，以免造成不良後果。
