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第448期 電子報-董事長，您希望我怎麼配合您？
董事長，您希望我怎麼配合您？
王吉達吉言吉語：
有位朋友，他是董事長的司機，由於組織的規定，董事長是任期制的，三年一個任期，而且任期滿了一定會換董事長；有一回他告訴我其中一位董事長的故事，那是發生在這位董事長剛上任兩周的時候發生的事。
有一次，下班前秘書通知傍晚18:00要送董事長參加一個飯局，地點尚待確認（秘書說董事長沒交代），時間一到董事長上車就說了一個路名，快到那條路的時候，董事長對他說：「你走錯了，這樣無法左轉。」於是他找到適合的地方，把車子轉了過去；接著董事長說：「繼續開。」到了下一個路口，董事長又說：「繼續開。」就這樣在完全不知道目的地的狀況下，接受董事長的指揮，東彎西拐地再加上董事長還指錯方向，開了近一個小時才抵達餐廳；事實上，如果走其他的路線，不用三十分鐘就可以到了。下車時，董事長還丟下一句話：「如果司機連要去的地方都要坐在後座的人指揮，這樣就太不專業了。」。
我問朋友說：「你開車多年，有人這樣批評過你嗎？而且他不說地點，你要怎麼開車？」他說：「這真是第一次聽到有人這麼說他，可是也不能回過頭來指責董事長沒交代。」我問他後來怎麼處理。他說：「你不是曾經和我說過，和新老闆要增加談話的深度，才能建立彼此的默契？我想董事長一定是不認識我才這麼說，既然他都已經在車上了，我就稍微和他聊一下。」
他又說：「那次事件後，如果董事長再有自己約的行程，他一上車告訴我路名的時候，我就先問他大約靠哪一段？他希望幾點到？剛開始幾次他都回說到了再說；有一次，大概是他累了，居然直接說出要去的地方，同時希望到什麼時間到，接著他就說要休息一下，到達前十分鐘叫他。就這樣，我自己規劃路線，不但讓董事長在車上好好的休息了一會，我也準時的到達地點；從此，老闆對我特別的信任，要去哪裡，都會提前告知我，讓我事先規畫好路線，抓好時間。」
對於新任上司到職的時候，除了表先歡迎之意，也要讓上司知道你的工作內容，另一方面也要知道上司對你的期待。此外，新上司剛來的時候，彼此之間並不孰悉，要需要花點時間建立彼此的信任關係，一方面要增加談話的深度，不能只是談工作進度、內容，要談談理念、構想、發展；另外要提高接觸的頻次，不是碰面次數或見幾次面，而是每次的見面都有互動、交流。
在管理高爾夫實戰訓練系列的向上管理及顧客關係課程，我們都會和學員分享增進彼此信賴的「CARE」方格：
以我這位朋友來說，雖然只是位司機，但是他也充分的利用「製造接觸次數」、「增進交談深度」這兩項行動原則，贏得了上司的信任。所以，有心想改善和上司的關係，不妨直接請教老闆您希望我怎麼配合？或是問問老闆對你有什麼期望，你們的關係一定會有所改變。
訓練中心專任講師）