第439期電子報

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管窺效應

王宇管理點心坊：

每年的暑假，我們都會和孩子一起在國內或者國外，進行一次長途的旅行。在2018年7月，這一次歐洲中部的自駕車旅行中，女兒還約了她的同學，一起做個伴，能夠玩的更開心。轉瞬間旅行進入了第四天，車子也開到了德國南部，這裡盛產各種櫻桃、藍莓、樹莓、杏子，我們就買了不少帶上車享用。

最好吃的是櫻桃，比北京能夠見到的，南美洲智利出產的翻譯成「櫻桃」的大櫻桃還要大、還要甜。我們三大兩小共五個人，在晚上下車前已經吃掉了2公斤裝的櫻桃的一半。剩餘的一公斤我沖洗乾淨，裝進了可攜式飯盒中，準備明天上午給大家當零食吃。旅行的第五天早上，我把裝滿了櫻桃的飯盒放在了車子後排座中間的腳下位置就開車了。開了一段路進入休息站的時候，我說孩子們咱們可以吃大櫻桃了！打開飯盒，我驚呆了，是很久沒有過的那種事出意外的驚訝，飯盒裡只剩下了四顆櫻桃！我問誰把櫻桃都吃掉了？我女兒說我一個都沒有吃，她的同學Candy（化名）笑而不說話，我說Candy是你吃了這盒櫻桃嗎？她回答：「王叔叔，從沒吃過這麼大粒又好吃的櫻桃，我不知不覺就將它吃光了！」她媽媽聽了後說：「Candy，那你也吃太多吧！別人都還沒吃呢！」Candy回話說：「媽媽，這還不夠我一個人吃呀！下車後再買，好嗎？」

是什麼原因，導致一個女孩吃光了一盒一公斤的櫻桃，而不和別人分享或者告知一聲呢？在美國作家穆來納森的《稀缺：我們是如何陷入貧窮與忙碌的》一書中可以找到答案。哈佛大學終身教授塞德希爾．穆來納森在長期研究窮人和扶貧的過程中，發現他和窮人的焦慮竟然類似：窮人缺錢，他缺時間。在這一現象基礎上，他與普林斯頓大學心理學教授埃爾德．沙菲爾，進行了大量的實驗室研究和現實調查，發現了一個驚人的真相：窮困之人永遠缺錢，而忙碌之人永遠缺時間。

即便是給窮人一筆錢，他們也無法變得富足；給忙碌的人多一些時間，他們也無法變得高效。因為在長期性的資源（錢、時間、物質）稀缺中，人們已經形成了「管窺效應」，只能看到「管子」之中的事物，雖然這有可能為人們帶來「專注紅利」（短期的富裕或效率），比如Candy獲得了一公斤櫻桃的紅利。但注意力過度聚焦會導致判斷力下降，會不斷增加我們的頻寬負擔（頻寬就是心智的容量，包括認知能力和執行控制力）。簡單講就是認知能力下降，執行控制力變弱，一言之：人們缺乏什麼就會越在意什麼！更會忽略掉其他更重要的目標。導致於：

〜大櫻桃的匱乏讓Candy選擇多吃，而忽略了旅行的目的是和朋友一起；
〜忙碌的人一旦閒下來，也會找一堆雜事把自己填滿，而不會靜靜的看一本書；
〜不被關愛的人在尋找男女朋友時，往往也因為對方給自己超越他人的關注就以身相許，而忽略了志同道合的重要；
〜越是缺錢的人越關注高收益的理財產品；在2018年7月份的一批P2P投資平臺跑路狂潮中，被席捲一空的倒楣人物還是那些最缺錢的、相信投資平臺給出16%年回報率的窮人。

稀缺會俘獲我們的大腦，漸漸讓我們失去認知能力和執行控制力，變得更加愚笨和衝動。如何破解因稀缺而帶來「管窺」的困境？作者也給出了方法，但是主要方法是講述社會和組織怎麼面對窮人：

1.包容窮人的不當行為，窮人一直會窮，有時候並不是他們主觀不努力，而是他們陷入了稀缺陷阱中。因此他們的行為會讓人有種種的不解，此時要做的就是容忍他們的行為，他們才有可能接受救助方下一步的行動。

2.打好提前量，比如美國政府救濟是有總年限的，一般是5年，人們只有在時間臨近時才會有緊迫感，所以可以把總的救濟時間不變，但是改為以月為單位來發放，這樣窮人陷入稀缺的時間不會太長，最多是一個月的最後幾天陷入稀缺，而不是一年的最後幾個月都在稀缺中。

3.政府構建頻寬。也就是政府主導設計一種金融產品，引導民眾儲蓄，也就是中國人常說的「家有餘糧，心裡不慌」。

透過這三點的建議，我也找到了吃櫻桃問題的解決方法：1.心態上的包容，不要怪孩子貪吃，她只是沒有吃到過這麼好吃的櫻桃，而被深深的吸引了。2.在路上看到了水果攤位，我一下子買了很多水果，這就構建了頻寬，讓Candy認知到資源是非常豐富的。3.提前打好招呼：「這是五個人的水果，每人每天一份，可以吃三天。」這樣分配資源的結果就是如果Candy今天上午就把櫻桃吃光了，那麼她只是在下午陷入稀缺，而第二天一早還會有櫻桃吃的。

希望這樣的調整，能夠幫助到孩子，讓她能夠認識到只有對「頻寬」進行合理的規劃和管理，才能擺脫既往的稀缺對自身造成的影響，更能夠從稀缺走向富足。我本人也是希望藉由這一件事情增加自己的頻寬，把手中的管子扔到地上，不再透過這一根、那一根管子，來管窺蠡測這個世界。突然間你會發現，其實我們擁有的已經非常多的資源了，多到可以去實現更偉大的目標。

（作者: 王宇，管理高爾夫訓練中心專任講師）