第537期電子報【部屬發展】

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【部屬發展】培訓無用？有用？

蘇佳民佳言佳茗：

這幾年在與各公司培訓部門或高階主管進行訓練需求訪談時，常被問到的議題之一是：「若我們公司舉辦了這個管理的培訓課程，如何評估或確保這個訓練是有用的？」在問這個問題之前，各公司應該已完善下列顯性的準備：
1.受訓者對此培訓主題的有強烈的意願與需求，具備足夠的先備知識或能力。
2.對於培訓主題、目的、架構、教學方式、時間、場地、預算以及受訓者工作的關聯性已充分的了解與準備。
3.受訓者公司、主管、同事、部屬等相關利害關係人的高度支持度，培訓前中後的準備、後續強化措施以及企業文化配套。

其中，第三點更為重要，「孟母三遷」是大家耳熟能詳的故事，孟母十分重視孟子的教育，除了她自己身教言教並重，以及讓孟子上學堂外，她更為了孟子搬了二次家，從住在墳地附近，搬到市集屠宰場附近，再搬到學堂附近，因她深知環境對於孟子的影響很大。因此，企業培訓絕對不僅是舉辦某個特定時間的課程或活動，而是一套發揮影響力讓所有的利害關係人動起來的方案。

有了上述顯性的準備，還不足以確保培訓一定是有用的，另一個關鍵的因素是隱性的準備－根據企業經營者對人才的理念所決定的培訓定位。

莊子有句名言：「無用之用，是為大用。」這句話的來由是這樣：有一次，莊子和弟子走到一座山腳下，見路旁有一棵枝繁葉茂的參天大樹，莊子忍不住問身旁一位伐木的人，那麼大一棵樹怎麼一直沒人砍伐？伐木者回答說，這是一種不成材的樹，不能用來做船，也做不了家具等其他東西，砍下來也沒啥用處，所以就一直長在路邊上，沒人砍它。聽了伐木者這番話，莊子感慨地說，這棵樹因為不成材，才沒有被人砍伐，所以能長到這麼大。這不是無用東西的有用之處嗎？真是可惜呀，人們都只知道有用之用，卻不知無用之用啊！

培訓到底是有用？還是無用？就視公司想要得到眼前效用，還是長遠效益，目的不同則公司所會採行的作法與評估效用的方式將有所差異。若舉辦培訓的目的，以解決眼前問題、跟隨流行議題、為訓練而訓練，而將這個花費視為費用，短期未見效用，即就停止培訓，就像我們常耳聞不少公司因業績不好或此次新冠疫情影響，要進行費用緊縮，第一個就是砍訓練預算。但，若著眼於企業長期的發展，把培訓視為投資，利用這段業務較不繁忙的期間，從事更多的人才培育的措施或方案，累積知識的力量與競爭力，讓效用得以影響深遠久長。

《金剛經》說：「如筏喻者，法尚應捨，何況非法。」意思是說：過河用的竹筏，到了對岸，一定要離開竹筏才能上岸。善法都應捨棄，何況是惡法呢？對那些始終執著於培訓「無用」的企業經營者，如放下對眼前利益的執著，站在更高的視野（隱性），促成「大用」（顯性），就能發現「培訓」之效，效無窮，也才能領悟到：眼前無用，未必終究無用；眼前有用，未必終究有用。

（作者: 蘇佳民，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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