第209期電子報

家庭教育為基礎教育

陳明志管理思維：

星期天早上在超市採買家用物品，突然間聽到吵架的聲音，只見一位顧客對另一位顧客抱怨：「先生，這裡不能帶狗進來！」「關你什麼事？你又不是店長？」說完還叫女兒把狗直接放入手推車中。半响，店長出現在那位顧客前，很有禮貌的說：「先生，不好意思，為了環境的衛生，這裡不能攜帶寵物！」，顯然之前那位顧客跑去向店長反映狀況；沒想到店長話剛說完，那位違規的顧客，竟然跑到糾正他的顧客面前，用很難聽的髒話加以辱罵並且撂下狠話，「XXXXX，我在附近住了30多年，你能拿我怎樣？不然你去叫警察好了，XXX！」一副耍流氓的樣子並且帶著他的狗繼續購物。後來，這位不甘受辱的顧客拿起手機，撥通110請警察到現場處理，針對公眾毀謗的行為提出申訴，最後在這位不講理的顧客勉為其難的道歉下，兩位顧客都悻悻然的離開了超市…。

雖然這只是一個很普通的吵架事件，當時的我卻發現，最不知所措的是那位不守秩序顧客的女兒，從外表看起來，他的女兒應該有國小五六年級的年齡，也應該具備了判斷是非的基本能力。其實當其他顧客向他父親提出抱怨時，她曾經問他父親是否要帶狗出去外面等？當時他父親很理直氣壯的回說不需要，然而他父親接下來的種種魯莽行為卻讓她很意外也很尷尬，大部分的時間她都呆若木雞，左右為難，尤其當警察進到超市裡查看狀況時，她更是面露惶恐與窘態…。

現代社會，當孩子出現異常行為時，父母經常會把責任推給學校老師，抱怨學校老師只重視課業，忽略教育孩子應有的社會行為規範，殊不知對孩子而言，人生的第一個老師就是父母，孩子的行為常常在父母「耳濡目染」下進行模仿與塑造。例如：在捷運上，對於吵鬧不休的孩子，台灣與日本的父母在處理上就有所差異，台灣父母的做法就是放任不管，也不進行糾正與指導；在日本的捷運上，日本的父母對於吵鬧中的小孩，首先會對周圍的旅客點頭致歉，再安撫孩子不安的情緒，並且諄諄教誨孩子要保持安靜，不要影響其他旅客。最終，不同的教育方式產生了天壤之別的結果：台灣的孩子學會了--「只要我喜歡，有什麼不可以」？日本的孩子學會了--「遵守秩序，更要尊重他人」。

凡事「慎始善終」，很多事情我們看到的已經是結果，殊不知過程才是最重要的。家庭是第一個「教育環境」，父母是第一個「教育老師」，如果基礎打不好，日後就要付出更大的代價，甚至影響社會秩序，成為社會敗類。台灣如果要在國際上佔有一席之地，除了持續展現經濟的實力外，人民的素質水平也應該提升，就從家庭教育著手吧，與天底下所有的父母共勉之。

（作者: 陳明志，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）