第68期電子報【激勵溝通】

【激勵溝通】胡蘿蔔與鞭子

鄭自凱管理觀點：

在有關人性激勵方面的學理上，有個古老的典故經常為管理學者、專家引用：

『一匹騾子，在牠的前面吊個胡蘿蔔，令牠垂涎三尺而驅使牠向前行，這是激勵的誘因，也是獎賞的方式；而在騾子的後面，用鞭子加以威脅，以令牠為逃避懲罰而向前行，也同樣有著驅使牠前進的力量。』

這故事我想很多人都聽過，也深信不疑地接受「賞與罰」在管理上的功用。但是，你又何曾想過？

騾子怕鞭子的抽打，的確起了些作用，但是，騾子真的會為胡蘿蔔而垂涎三尺嗎？它對騾子是有效的激勵嗎？

顯然，說這故事的人不是騾子，他應該問問騾子，牠最想要的激勵是什麼才對啊！！

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）