第64期電子報【問題解決】

【問題解決】管理金字塔之二～智慧之道

鄭自凱管理觀點：



從廉價的Data走到無價的Wisdom，必須接受四道關卡的考驗。

第一道是：要將廣泛收集到的相關Data，採取特性分類的方式，以圖、表型態歸納出一目了然的Information。

第二道是：在檢視井然有序的Information時，要以有價值性的情報及觀點，建立檢索的準則，從中找出Intelligence。

第三道是：能依據有利的Intelligence，引發出洞燭機先，高人一等的行動方案，知道要怎麼展開行動的方向，也就是Know-how。

第四道是：知道要怎麼做叫Know-how，只有真正去做了它才會有正果。所以，Know-how沒有用行動去檢驗，也無法認清真理所在；透過實踐之後，才長出了智慧Wisdom。

所有資料在未經過整理、加工、分析、研判之前，通常意義不大，唯有資料智慧化後，才有真正的價值。所以，俗話說：『內行人看門道，外行人湊熱鬧。』真的說出了箇中的差異性。因為每經過一道功夫，就愈感到慎思、明辨、審問及篤行的重要了。

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）