第44期電子報【願景勾勒】

【願景勾勒】我變我變我變變變！！

鄭自凱管理觀點：

進入e時代，作為e老闆，身為e員工，似乎更感受到變的現實；時代在改變，遊戲規則在改寫，企業也正在蛻變。

Ø1變：容易賺錢的時代已不見了，企業更加速地周邊支援委外（Out-sourcing），保住核心價值，更強調焦點與彈性。

Ø2變：高經濟成長率的時代已不見了，企業不再期待投資能在短時間內得到高報酬的回收，企業更需依賴專業評估與人才培訓，以提升體質與決策。

Ø3變：員工忠誠的時代已不見了，企業不能再期待員工百分百服從，更需要向員工輸誠交心，讓他對自己忠誠，喜歡自己。

Ø4變：在組織階層爬升的時代已不見了，企業打掉金字塔撤掉職稱，將組織攤成平台，以學習取代升遷。

Ø5變：規模經濟的時代已不見了，以量取勝、迅速擴充及多角化經營，只有及早瀕臨滅亡；唯小唯美、差異化、利基化的小型組織才能存活。

Ø6變：地區性經濟圈的時代已不見了，國家概念愈變愈模糊，主義也不管用，路線更不重要，全球村跨越了版圖的疆界。

Ø7變：政策保護的時代已不見了，只有不爭氣的產業，沒有不景氣的行業，該倒就讓他倒吧！！沒有人再敢保它，只求自保。

Ø8變：成本領導價格（Cost-led pricing）的時代已不見了，企業再也不能先估算自己花多少成本，才算想賺多少利潤，而是能賣掉多少，扣除成本才是利潤的價格領導成本（Price-led costing）。

Ø9變：大眾行銷的時代已不見了，顧客愈來愈健忘與無情，企業更需區隔顧客群，走出集中化、差異化的路，貼近顧客與他們深度交談，衍生終身消費價值。

Ø10變：領死薪水的時代已不見了，企業再也承受不住以固定人事開支因應市場的起落，員工再也不滿足於只領薪水的日子，「變動性報酬方案」讓企業與員工共同承擔大好大壞的命運，坐領乾薪的員工口袋會愈來愈薄。

Ø11變：單打獨鬥的時代已不見了，企業不再強調精密分工，複合式、變形蟲的組織，不只內部善變，更機動地與外部同盟求利，是敵是友不重要，天天找機會，天天背叛風情。

Ø12變：顧客忠誠的時代不見了，顧客跟著流行走，憑著感覺在取捨，不是滿意就能留住，誰能令顧客驚奇、狂戀，才是厲害。

顛覆的12變，麻雀不再只變鳳凰，變大鵬鳥不行嗎？！我變我變我變變變，在變幻的年代，不變只有滅亡。

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）