第43期電子報

標準要簡單！！

王宇管理點心坊：

在北京被超速探頭（台灣用語：測速照相）罰過2次，一次是因為限速70公里/小時的地方開到了80公里；一次是限速100，我開到了120。我發誓絕不是故意開快車，挑戰超速攝像探頭，而是標準不同使然。北京的限速的標準有很多，快者120公里，慢者30公里，中間40、50、60、70、80、90、100、110公里都有，幾乎每個街道都有不同的限速標準，稍不注意就會馬失前蹄！

我第一次被罰的經過是：我在二環路上開80公里（二環路時速上限），剛剛轉到和它一樣寬敞的大路上，心想不超過80就應該沒有問題，誰知道這裡標準變成了70 ，所以超了，被罰，活該！第二次在某一條高速公路上，開到120（因為機場高速公路限速120），超了20公里，因為此路非彼路也，它卻限速是100，又被罰，都怪自己不長眼睛，腦袋裡沒有裝雷達。

今年春節前往新（紐）西蘭旅遊，在HERTZ租了汽車開，開始擔心不適應右舵左行，人生車生地不熟。誰知道到了那邊所有的顧慮全消，最主要的原因是新（紐）西蘭全國的速度標準只有兩個：城市、村莊等有人居住的地方限速50公里；Highway\Freeway\Motorway限速100公里。只要記住這兩個標準就不必擔心超速了，所以我們開了十幾天的車也沒有吃過一張罰單呀!!

當企業內部在制定標準或罰則時，是否也應該記得這個原則呢？標準太多，讓人無所適從，甚至混淆不清；員工犯了錯還不知道自己究竟是違反了哪一條規定。所以大的原則把握好了，標準能越簡扼越好（KISS：Keep it simple & specific）！不光是員工容易明白，管理成本也跟著大大地降低了。

（作者: 王宇，管理高爾夫訓練中心專任講師）