第38期電子報【職務設計】

【職務設計】做一個「Ｓ」型的高階主管

鄭自凱管理觀點：

我曾以「Ｉ」型形容基層員工，「Ｔ」型形容中堅幹部，有不少朋友一定很好奇想瞭解，高階主管又是什麼型呢？答案是「Ｓ」型。

從「Ｓ」的字型看來，它代表著曲折的「變化」，也意味著高階者最重要的表現，在於洞悉變局的先見力，在「水無常形，兵無常勢」的大環境裡；能決策於千里之外，順形勢，知天命，乃高階者智慧的考驗。

放眼天下，高瞻遠矚的高階者，像是在「天」（Sky）的境界，以七個「Ｓ」的構面思考未來的格局與企業願景：

˙策略（Strategy）

˙系統（Systems）

˙架構（Structure）

˙人員（Staff）

˙風格（Style）

˙技巧（Skills）

˙共享價值（Shared value）

做一位開創格局的高階者，宏觀（Macro）比微觀（Micro）來得重要，尤其在一個不連續的時代，「昨是今非」讓高階者勢必要勇於拋棄既有的慣性，歸零思考企業變革中「7Ｓ」的新內涵。

而「Ｓ」型的高階者，更可貴的地方是他能與團隊成員共享價值（Shared value），因為他相信「Smile」是最好的語言，以樂觀開朗的容顏，寬恕溫暖的心，感染了團隊的活力。

用「Smile」傳達信賴，用「7Ｓ」組織願景，讓「Synergy」（綜效）創造「Success」（成就），而願共享之（Share），這就是最Smart的高階主管寫照。

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）