第37期電子報【職務設計】

【職務設計】象棋的管理啟示！！

鄭自凱管理觀點：

象棋是中國人古老的一種遊戲，當您遊走在棋盤廝殺之際，您是否也想起，象棋中所引發的管理思維呢？

在象棋的七個角色中，我們很清楚可以看見，「將帥」是象棋中最重要的一顆棋子，而它也是16顆棋子中看起來「最無能」的角色，象棋遊戲以「將帥等著對方來取」為勝敗。贏家「將帥」從頭到尾可以說是「聞風不動」、「老神在在」，輸家的「將帥」靠自己疲於奔命，走不到幾步就命喪黃泉而告終；此點充分流露高階經營者「大智若愚」的風格。事實上「決策於千里之外」，贏家已做好了七步之後的準備，那就是「謀略」。

綜觀全場以「車、馬、炮」風頭最健，長驅直入、橫行無阻、隔山打虎，這些能力特強，靈活無比的中堅幹部，在配合「將帥」的策略下，以掩護「兵卒」前進為目的，而在過程中有價值地犧牲了自己，成就了別人。

特別是在書坊間一些「殘局精華」的書籍中，讓我們看到中堅幹部壯烈地造就「兵臨城下」的場面，而表現出「無我」、 「無私」的風範。而最可愛的要算是「兵卒」，他們按部就班、不畏縮、不怕死地向前推進，在「車、馬、炮」的交叉掩護下，逐步推至底線，最後死纏著對方的「將帥」，使之成為困獸之鬥，「小兵立大功」、「小卒變英雄」成為「兵卒」最光彩的一刻。

象棋遊戲中，「S」型的經營者看似「呆若木雞」，其實運籌帷幄於無形之中，「將將」人才，不在於憑恃自己之能，而在於培育人才、掌握變局；而「T」型的管理者，能者多勞，縱橫沙場，死而後已，「將兵」之才，貴在以身作則，衝鋒陷陣而又把持著「棄車保帥」之決心；「I」型的作業層員工，腳踏實地，說一是一，勇往直前，成為有紀律的隊伍，立下了汗馬功勞。

如果象棋遊戲裡，「將帥」不像「將帥」而四處亂跑，「車、馬、炮」斷腿、斷腳、少了翅膀，「兵卒」又無所不為，亂了步伐，這盤棋恐怕註定是「輸局」了！！

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）