第34期電子報【人際風格】

【人際風格】如何與老闆打交道的七個問題!!~Part6

鄭自凱管理觀點：

Q：

我覺得人與人之間的相處就已經很難了，更別說是自己的老闆了。

我們的老闆是個四十多歲的女性，做事有一套，講究完美，可能是近期由於生理方面的原因，有事沒事就喜歡雞蛋裡面挑骨頭，指責員工，這沒弄好那沒做好的，搞得底下的員工士氣低落，怨聲不斷，請教專家我們該如何應對？

Ans：

1. 首先，你要進一步確認，是否因為上司生理方面的原因，所造成其吹毛求疵的現象？以前有如此嗎？什麼時候開始？在原因未確認前，最好不要妄加揣測。

2. 對一位事情不如他期待時，就指責員工的主管，我們可以採取以下因應之道：

‧認錯法：『是的，我錯了！！』

‧虛實法：『抱歉，不太清楚你所指的是那個地方？』

‧反問法：『我要如何做，才能符合你的期待？』、『這方面我真的不會，請你指導好嗎？』

（作者: 鄭自凱，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）