管理專欄

第245期電子報

第245期 電子報-心中有佛,看出去都是佛

心中有佛,看出去都是佛


陳明志管理思維:

今天報紙刊載的新聞提到,幾款市面上熱賣的智慧型手機,在拍照時無法將快門聲音調成靜音,造成民眾使用上不甚方便,經過記者向廠商反應,廠商回應說:「因為政府單位擔心手機被不法人士當成偷拍工具,因此預留快門聲音提醒被害人提高警覺」。這樣的回答真是令人感到錯愕與無奈,部分民眾也對政府將人民視為「潛在偷拍狂」的做法感到不可思議。

如此的新聞讓我聯想到最近看的一場印度電影,電影名稱是「心中的小星星」,內容敘述有一個叫伊翔的國小男孩,在學校的學習狀況非常惡劣,不僅作業寫得亂七八糟,考試分數不及格,更常在上課時不專心被老師罰站,相較於小男孩哥哥的優異成績,伊翔也常被工作繁忙的父親責罵體罰,伊翔甚至負氣離家出走,還跟隔壁的鄰居打架鬧事,最後他的父親決定把伊翔送至寄宿學校,寄宿學校因為實施嚴格的團體生活,因此很多家長都把調皮搗蛋的孩子送到學校,讓學校加以嚴加看管與訓練。

剛開始,膽小的伊翔因為害怕與寂寞天天以淚洗面,甚至與同學不相往來孤立自己,上課時不專心被老師體罰的戲碼還是天天上演,成績仍然一落千丈,最後學校無計可施,校長準備通知伊翔的父親帶他回家時,剛好有一位新來的老師發現了伊翔的特殊狀況,他很好奇這個學生的學習反應,尤其在美術課時,伊翔甚至拒絕跟大家一起畫畫。後來這位老師不辭辛勞的去拜訪伊翔的家,在伊翔的房間發現了伊翔的美勞作品,從這些作品可以看出伊翔具備相當的畫畫天分,因此這位老師回到學校後開始和伊翔交朋友,剛開始伊翔並不領情,但是這位老師非常有耐心的不斷肯定伊翔的表現,慢慢獲得伊翔的認可,後來在課後的補習過程中,終於發現伊翔原來有「讀寫障礙」的狀況,這也就是伊翔上課無法專心的真正原因,在老師耐心的教導下,伊翔的課業慢慢地跟上了進度,也開始和同學有了交流,甚至在全校畫圖比賽中,伊翔的作品被評選為最佳作品,並且做為畢業紀念冊的封面,這樣的成績重拾了伊翔的信心,不僅恢復了應該有的學習表現,也讓伊翔的父親察覺到自己忽略了對伊翔成長的重視…。

同樣的伊翔,有的老師只從課業的成績判斷他是否優秀,成績不好就視他為沒出息,沒希望;但是也有的老師透過觀察去發現他的潛能,甚至將他的優點加以發揚光大,幫他闖出一片天。同樣的智慧型手機,有的人認為在安靜的場合需要靜音功能以免造成干擾他人,但是也有人擔心被少數不法份子當作偷拍的利器。在向下管理高爾夫案例中,很多學員對劇中屢次闖禍的”邱顯斌”大加撻伐,認為這種人在企業中早就應該加以開除,為什麼還要給予多次補救與教育的機會?

心中有佛,看出去都是佛(善的),心中有屎,看出去都是屎(惡的)。真正的打牌高手,會把一手爛牌打成獲勝,相反的,就算是一手好牌,也可能被不懂打牌的人打成輸家。每位員工都有其優缺點,也都有其天賦才能,端看主管能否察覺善用,如果只是不好就開除,那就彰顯不出管理人的能耐與識人的功力了。

(作者: 陳明志,建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師)