第261期電子報

管理也要變

陳明志管理思維：

吃晚餐時，就讀國小五年級的兒子問我：「爸爸，你們以前讀書時功課多嗎？」我說：「不太多耶，1個小時之內絕對可以寫完，然後就可以和鄰居去打棒球了。」兒子說：「那為什麼我每天的功課都有5~6 樣，不僅2小時寫不完，還有一堆測驗卷要寫呢？」半响我不知道該說什麼。後來我也問他：「兒子，你們現在考試考不好老師會怎樣嗎？」他說：「不會呀，最多在聯絡簿上通知家長。」我說：「我們以前考試成績不好時，老師會拿藤條、水管、竹片揍我們，所以我們都會在抽屜裡準備酒精或是藥膏，老師打完之後立刻抹上可以減輕疼痛感。」在旁邊的老婆點頭稱是，我兒子驚訝的說不出話來，直說：「太可怕了，太變態了…。」

曾幾何時，環境的變遷改變了很多生活的觀念和做法，不光是學生的學習內容和深度，也包括剛畢業的年輕人，以前家長都會告訴子女，畢業後要考公家機關或是大公司，然後把每個月的薪水省吃儉用，想盡辦法的存下來。但是最近某大企業家對應屆畢業生的祝福卻說，如果你的薪水不到台幣5萬元，你不應該儲蓄，應該要把錢花在交朋友、旅遊、學東西、嘗試創業，如果錢不夠找父母拿，讓父母支持你，這樣的說法讓台下的畢業生鼓掌叫好，卻讓台下的家長眉頭深鎖，尷尬不已，這也是不同世代的觀念差異 。

企業界更是如此，曾經風光一時的百年企業面臨著時代巨輪的衝擊，現在的競爭已經不是同一產業的競爭，更是革命性的「跨界競爭」。例如：摩托羅拉和諾基亞傳統手機的市場被智能手機（Smart Phone ）搶走大半。阿里巴巴「餘額寶」搶走銀行的存款戶（在銀行存人民幣1萬元，一年活存利息約為 30~40元，但是如果存在阿里巴巴的「餘額寶」，一年活存利息為約300~400元），完全不收費用的微信(We Chat)軟件，透過網路的信息交流，把中國移動和中國聯通等通信運營商打得抬不起頭來…等等。

那管理呢？以前的員工聽話照做，不僅加班習以為常毫無怨言，對主管的指揮更是言聽計從，但是現在的主管難為，負責任的員工難尋，忠誠度不高但是抱怨連連的員工比比皆是。有學員上完課後問我：「陳老師，您教授的管理觀念和做法是不是比較適合在台灣呢？」我回學員說：「因為環境改變，工作方式創新了，管理員工更應該與時俱進，所以應該以「空杯心態」，試著去學習和接受不同的管理觀念和做法，保持彈性的思維模式。」

總之，在這急速變化的世界，你不跟著變，就等著被淘汰，你變的太慢，就會失去競爭力，你不願意接受變化，你的判斷力與解決問題能力就會出問題。所謂：「天道酬勤」，擔任主管者一定要持續學習與進步，才能以更有效率和效果的管理方式創造團隊更高的生產力，與各位共勉。

（作者: 陳明志，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）