第754期电子报【人才辨识】

【人才辨识】人才辨识十招

苏佳民佳言佳茗：

「人才发展」是管理学之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）提出一个经理人五项基本任务（注1）之一，他更直接点出：「员工是负债，人才是资产。」即公司是靠人才在创造钱财，若不幸用错人，也会造成不少财务与精神损失。是故「人才辨识」更是人才发展的首要步骤，即：
〜什么情况下是您观察员工的好时机？
〜观察之后，要如何辨识人才的真伪？

在《向下管理高尔夫》课程中，创始人郑自凯老师参考了《庄子．列御寇篇》、《诸葛亮．将苑》整理出古人考验人才的十种方式（十招），借着这十个时机或方法，去观察员工行为，辨识其能力：

1.穷之以辞，以辨其知：
接续地询问某员工事情发生的原因与解决方案，以便能真确地判断他是否真的知道「问题背后的问题」？找出「症结点」与提出改善方式。有某些知名企业会在内部推动「3个为什么（Why）？」或「5Why？」问题分析方法，如：Why第一季业绩未达标？ Why主要客户不买？ Why主要客户不买了，没有补教方案？

2. 使之以远，以辨其忠：
让某员工身处远方（如：调到最远的分公司），以此来判断他的忠诚度（会不会叛变？或是将在外君命有所不受？）。也可以是调动他到比较冷门的部门或工作，辨识他在没有人严格督导的工作环境下，借以观察他工作品质是否一样到位？行为是否一样尽心尽力？

3. 使之以近，以辨其敬：
让某员工在我身边工作，近距离与我接触（如：安排他当您的秘书、特助、幕僚等），以此来观察他对您的敬重程度，会不会对您没大没小、甚至是否会利用该职务狐假虎威、假传圣旨？

4. 使之以烦，以辨其能：
在困难的情况下，交付繁琐的任务给某员工，来测试他的专业能力与应变能力。若他是主管，更是判断他管理、领导团队能力的好时机。

5. 使之以间，以辨其诚：
找人去说某员工的小报告、离间他，来判断他是否正直。

6. 告知以危，以辨其勇：
告诉某员工我在危险的处境，来考验他的勇气，会不会来救我？帮我？课堂上，我常举《三国演义》中「单骑救主」赵子龙（注2）的故事来与学员分享。

7. 告知以密，以辨其信：
告诉某员工一个公司机密事情（严重性不大或将来会公开的事），请他保守秘密，以此来判断他的守密的程度，会不会泄密？如：提前告知员工，一个月后，他即将晋升到您的职位，期勉他做好心理准备，并为此保密，借以观察他当时的反应与后续的行为。

8. 诱之以利，以辨其廉：
用利益来试探员工，或让他经手钱财，来判断他的清白与廉洁。如：采购部门面对供应商的回扣邀约或要求回扣。

9. 诱之以色，以辨其贞：
用色诱来考验某员工的贞操，现在环境已不适用，但，主管可以藉由工作环境中，不同性别、多元文化、不同国籍员工的相处与共事，来判断他的对于多元、平等和包容（Diversity、Equity、Inclusion，简称DEI，注3）的理念与作为。

10. 灌之以酒，以辨其性：
通过喝酒来判断某员工的本性如何，现已不适合或不鼓励所谓的「酒品见人品」或「酒后吐真言」。而主管可以透过非正式的工作活动与机会（如：部门聚餐、尾牙、员工旅游等），观察他的主动性与私下的行为，会不会「人前人后两个样」？

孟子说到：「天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。」（注4）《逸周书．卷九．芮良夫解》说：「以言取人，人饰其言；以行取人，人竭其行。」意思是：以一个人的言论来选择人，那么人们都学会掩饰自己的言语；以一个人的行为来选取人，那么人们都会竭力于做实事。是故，人才是「考验」、「辨识」出来的，管理者「人才发展」的责任有二：就是透过一次又一次的「考验」培育自己成为公司的人才，更是创造一次又一次的「机会」去辨识与发展部属，成为公司的人才。

※注1：经理人五项基本任务：设定目标、组织分工、激励沟通、绩效管理、人才发展。

※注2：请参阅：单骑救主（三国演义故事）_百度百科。

※注3：请参阅：多元、平等和包容 - 维基百科，自由的百科全书。

※注4：意思是：上天将把重任降临给这些人，必定先磨砺他们的心志，劳累他们 的筋骨，饥饿他们的肌体，空乏他们的身子，一有行动就阻挠扰乱他们的行为，以此来触动他们的内心、坚韧他们的性格，增加他们所不具备的能力。

（作者: 苏佳民，建元顾问/管理高尔夫训练中心专任讲师）

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