第783期电子报【学习态度】

【学习态度】当教材找不到，你的学习还在吗？

苏佳民佳言佳茗：

前阵子，一位客户的培训负责人和我们公司专案经理聊到一件小插曲：「下个月要回训（注1）的某几位同仁，他们去年《管理高尔夫》上课的教材找不到了，要不要问问老师该怎么办？ 」表面上看起来，这不过是「教材遗失」的琐事，但我听完却愣了一下。因为这让我想起在某大学兼课时，曾经遇过的状况—它的确是一件微不足道的事，却值得深思：在学习与工作的过程中，比教材更重要的，是什么？

<狀況一>
2024年4月期中考，我一如往常，提前十分钟进教室做考前准备。因为我的考试是Open Book（开卷考），绝大部分学生都带齐课本、教材与笔记。唯独A 同学只带着一支笔，坐得心安理得。
我走上前问他：「怎么没带课本、教材呢？」
他头也不抬地说：「忘了带！」
我提醒：「现在还有十分钟，而且老师规定最晚可以晚二十分钟入场，你还有时间回去拿喔。」
他立刻打断我：「没关系的，就只是一个考试而已。」
期末考，他一样如此「洒脱」。

<狀況二>
同样是期中考，B 同学却有截然不同的反应。
他一脸慌张地跑来找我：「老师，我下班直接赶来，课本忘在家里了，现在离最晚入场还有三十分钟，我能不能借您的课本去影印，或到学生电脑室下载教材列印出来？」
我点头说：「可以的。」
二十多分钟后，他气喘吁吁回到教室，桌上多了一份热腾腾的教材。他考得不错，虽不是满分，但那份「积极」，让我印象深刻。

同样面对「忘了带教材」这件小事，A 同学选择了放任，B 同学选择了补救。这两种选择，是学习与工作态度的分水岭，也正是职场上常见的两种人：有人错过工作的期限，淡淡说：「反正也没差」；也有人一发现错误，立刻加以补救。前者在乎的是「事情有没有被发现」，后者在意的是「我有没有尽力做到最好」。我们以为问题是「东西不见了」、「时间不够了」，但真正的问题是：「我是否还愿意为这件事多做一点？」

培训负责人说的那句话：「同仁找不到去年的教材。」其实，教材的去处并不重要，重要的是这一年他们有没有延续学习的痕迹。教材遗失并不可怕，我们要担心的是学习是否仅在那次课堂上而已？真正的成长，不靠纸本记录，而在于持续反思与行动。许多主管常说：「我给过、教过部属很多工具、表格、方法，但一年后他还是照旧。」问题或许不在方法，而在「态度」。我也曾在企业课程里观察到，有些学员全程专注听讲、用心记录，课后主动问问题；也有少数学员课堂上不时滑着手机，连教材都很少翻开。几个月后，公司启动新专案，前者成为专案负责人，后者仍在抱怨：「为什么又是我不能参与此专案。」主管挑人，从来不是看谁最聪明，而是看谁愿意多学、多做一步。

我请同事回覆给那位培训负责人，当同仁说，我找不到去年的教材时，不妨问他：「你还记得去年学到了什么？」这样的提问，比再印一本教材，更能唤醒对方的「责任意识」。教材不见可以补印，笔记弄丢可以重抄，但如果失去了对成长的「责任感」，那才是真正的遗失。


注1：是指在学员上过《管理高尔夫实战训练》课程后，老师透过学员在课后作业的汇总，整合培训单位与主管的反馈，结合客户实际案例与课程所学，进行课程的深化教学与学员演练，期能解决学员在训练移转时的困难，提升训练行为改变的效益。

（作者: 苏佳民，建元顾问/管理高尔夫训练中心专任讲师）

若您对此文章有想与苏佳民老师了解的，请点击下方E-mail。
justin@vitalic.com.tw