11月24日南科场次举办"向下/横向管理高尔夫"教学试听会，在欢呼声中圆满落幕！！

文： 黄晏琪（Angel）

照过来！照过来！你知道吗？建元顾问前进南科噜！

2009年11月24日，建元顾问在台南科学园区公会举办教学试听会，会场盛况空前、气氛热烈。建元顾问在此感谢当天所有与会伙伴们的热情参与，期提供最好的企业人才培训方案作为回报，让与会伙伴们都能满载而归！

此次的教学试听会，特地邀请来自台南、高雄的人资伙伴共襄盛举，包含奇美电子、台湾康宁、台积电、堤维西交通、台湾福兴工业、台南纺织、联奇开发、启耀光电、晶元光电、飞信半导体、南宝树脂化工、律胜科技、仪大…等知名企业。今年度虽经金融风暴冲击，但对人才培训及养成，仍是各人资单位重要课题之一。

而教学试听会的举办，正是建元顾问自许能替台湾企业主分忧解劳的一次毛遂自荐，希望让各企业人资伙伴们能更深入地认识，风靡海峡两岸、颇具盛名的管理高尔夫实战训练课程。目前「管理高尔夫>实战训练」共发展出十二套系列；在课程的个案研讨部份，采分组竞赛方式，学员以小组的方式讨论每一个案，其间透过小组共同讨论，并决定有效的决策，追求杆数愈少，成绩愈好的原则来进行管理课程。

这次前进南科举办教学试听会，建元顾问特别邀请了管理高尔夫课程原创者─郑自凯老师担任主讲，并分享「向下/横向管理高尔夫实战训练」这两个系列课题。

「向下管理高尔夫实战训练」课程，以管理阶层为上课对象；主要是针对与部属间的管理问题进行探讨。课程效益如下：

1.正确认知干部在组织中的职责与角色。

2.活用不同的领导风格在合适的部属情况。

3.熟悉员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧。

4.明辨部属问题行为分析与解决方式。

5.灵活运用有效沟通技巧，掌握人性的领导。

「横向管理高尔夫实战训练」课程，则以部门主管为上课对象；主要针对跨部门间之沟通问题进行研讨。课程效益如下：

1.提升部门间折冲协议的技巧，增进共事合作的默契。

2.强化平行单位、直线与幕僚及斜向关系的冲突管理能力。

3.熟悉运用内部协商谈判技巧，创造双赢的综效。

4.清晰认知组织发展的过程及常见的难题，建立正确的团队价值观。

课程开始，郑老师即以管理游戏「OH MY GOD!」带领上课学员亲自感受组织三阶层之分工，并结合核心课程「管理者的角色」、「ITS组织三阶层变化」等理论概念，传达身为中坚管理干部之责任。待理论知识建构完全，便进入球场，进行管理课程竞赛。而这套课程迷人之处，在于透过高尔夫球场上18洞的挥杆竞逐，转变为18个管理状况的个案讨论，藉由分组而形成了竞赛。

针对「向下/横向」两个主题，各自挑选了二个状况：向下管理示范案例挑的是『如何处理部属的过失行为？ 』以及『如何赞美、激励部属？ 』在横向管理示范案例挑选的则是『如何与其他部门协调』、『如何面对其他部门不当的决策』。这样的示范案例，在郑自凯老师活泼生动的带领及演练下，使得原本生硬的管理原则，显得饶富趣味。此外，郑老师清楚的掌握各组及个别学员的答题，不断促使学员针对个案状况恶化及延伸再思考，这些都使得课程更加丰富，也加深学员对于问题的思考辩正能力。

夕阳西下，为时一天的教学试听会也圆满落幕！会后，有多位人资伙伴意犹未尽地，希望我们往后还能常来南科举办课程。这样的声音，建元都听到了!这是鼓励，更是动力，推动着建元持续前进，以满足企业人才进步的渴求为己任。期待南科再聚首～By 晏琪