Mentor辅导员(导师)培训

课程纲要

教学内容

第一单元：成功辅导员的基本概念

1.给辅导员的第一封信
2.辅导员的角色与作用
3.成功人际的开始
4.辅导员应具备的正确心态
5.建立卓越辅导员的形象
6.企业文化的良性循环

第二单元: 新人引导技巧

1.给辅导员的第二封信
2.新人辅导的重要性
3.新人常见的通病
4.新人辅导的应有认知
5.引导新人的重点关键事项(检讨表)

第三单元:倾听与回馈技巧

1.倾听与回馈的重要性
2.无法专心听的原因
3.听的判断性障碍
4.听的五种反应类型与影响
5.如何从倾听中分析信息
6.有效倾听的回馈技巧
7.发问的技巧
8.培养倾听态度十大要诀

第四单元:赞美与激励技巧

1.学习过程中为何需要激励？
2.赞美的作用
3.赞美的技巧
4.惠而不费的激励小偏方

第五单元:指正的技巧

1.指正与批评的不同
2.劣词的感受体会
3.指正的天时与地利考量
4.指正时应注意的原则
5.指正的有效公式
6.敏感问题的指正
7.突破自我防卫
8.因人而异的判断与辅导技巧

第六单元:工作教导技巧