第789期電子報【自我成長】

【自我成長】當主管是你的選項嗎？

蘇佳民佳言佳茗：

課後，一位剛升任主管的年輕學員留下來，嘆了一口氣問我：「老師，為什麼要當主管？當主管真的好累！」我沒有急著安慰他，也沒有急著告訴他：「撐過去就好！」而是請他說說：到底累在哪裡？

他想了一下，說了三件事：
第一，他覺得自己變成了夾心餅乾。
以前當員工，只要把事情做好就能下班；現在當主管，卻卡在上司與部屬之間，上面覺得他做得不夠到位，下面覺得他不夠體諒，怎麼做，都不像原來的自己。

第二，他發現責任比權力大得多。
部屬出包是他的責任，跨部門溝通不順也是他的責任，連業績不如預期，好像最後也會回到他身上。他忍不住問我一句：「這樣，公平嗎？」

第三，是最讓他困擾的。
以前做專業工作，對就是對、錯就是錯；現在帶人，同樣一句話，對A有效，對B卻完全無效。沒有標準答案，也沒有保證正確，他開始懷疑自己是不是根本不適合當主管。

聽到這裡，我反而鬆了一口氣。因為這三個「累」，恰好說明一件事：他沒有變得不像自己，而是開始走進管理真正的「現場」。我跟他說，很多人以為當主管，是背叛那個原本認真做事、在乎感受的自己，但實際上，真正的轉變不是「變質」，而是「視角」被迫拉高了，既然是被迫，自然會有「不舒服」。如他最困擾的第三點，正因為當你不再只是「單純把事情做完」，而是開始思考「怎麼讓事情被不同的人去做好」，你自然會感到不習慣、矛盾、兩邊不討好。那不是你做錯了，而是你開始面對「人」，這件沒有標準作業程序（SOP）的事。所以，第一點的夾心餅乾，被夾在中間是表面的感受，實際上你是那個負責對齊多方期待、分配資源的人，你不僅是傳聲筒，更不是單純討好、迎合某人，而是讓大家知道：現在什麼是最重要。

第二點那個「責任比權力大」的不公平感，也是正常的感受，你會先被要求承擔，不是因為你比較倒楣，而是因為組織相信你能影響結果。你要思考的是承擔責任不等於事事親力親為，而是學會讓別人有機會長大、有能力承擔，於是你的影響力就會逐漸的擴大，這也是一定會遇到的挑戰。

談到這裡，他忽然問我一句很關鍵的話：「老師，那是不是代表，我遲早會變成自己討厭的那種主管？」我搖搖頭，反而回問他：「如果像你這樣在乎溝通、尊重、工作與生活平衡的人，都選擇不當主管，那這個位置，最後會是誰來坐？」

這時候，問題其實已經不只是「累不累」，而是你願不願意讓你在乎的「價值」，有機會被放進公司的決策中。當主管，不代表你要犧牲生活，而是有機會做到如何分配資源；不代表你要罵人，而是學會「管事理人」；不代表你要完美，而是學會在不完美中做決定；更重要的是，主管不是「爬得更高」，而是「看得更遠」，於是，你開始理解，為什麼有些決策不是不合理，而是資源有限；你也開始發現，你不是只為自己工作，而是能為一個團隊創造空間與安全感。

我最後跟他說：是否當主管都是一個選擇，我只請你不要因為害怕、誤解，或對既有「壞主管樣子」的印象，而過早刪掉這一個選項。當主管，不是一定要成為「別人期待的樣子」，而是有機會成為「你希望遇到的那種主管」。如果，有一天你願意站出來，不是為了頭銜，而是為了「價值」，那會是公司的幸運，也會是你職涯的一個重要里程碑。慢慢來，但別急著說「不！」不管怎樣，希望你不要小看自己現在正在做的那些影響與改變，包含這次你願意接受上司的指派參與此次培訓的機會。

（作者: 蘇佳民，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

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