第791期電子報【學習成長】

【學習成長】知識可以言傳，但智慧卻只能意會

王吉達吉言吉語：

日前為某科技公司上《橫向管理高爾夫》（資電業版），課後某位學員在課後作業中，把課程的重點做了歸納，可以和大家分享：

1.知識靠學習，智慧靠練習：
知識是輸入，智慧是輸出，知識是透過學習，智慧是透過練習，想要成長就要不斷的學習和練習。

2.溝通的目的不是表達自己，而是理解對方：
溝通最重要的不是講什麼能說服對方，而是同理對方，但我們通常只想說服對方做起手勢，而不是同理對方。

3.跨部門合作，從「為什麼」開始：
根據西門．西奈克（Simon O. Sinek）在他的著作「先問為什麼」中提到「黃金圈」原則，從為什麼開始、接著討論怎麼做、最後決定做什麼，而不是以命令式直接告知對方做什麼。

4.不要執著於「標準答案」：
我們太習慣找「唯一正確解法」，但現實世界多半沒有。實踐中才會發現問題，調整中才能逼近答案，課程中老師提到 3M 的「便利貼」就是一個從錯誤中發現的成功產品。

5.先接住情緒，再處理事情：
接受對方的情緒，當對方有情緒，背後往往是「害怕、不知所措、或利益受損」。先接住對方情緒，了解對方問題，再告訴對方怎樣做，事情會比較容易解決。

6.語言的力量，說法不同，感受不同：
同樣一件事，用不同的說法，對方的感受會不一樣，這次的課程中，發現在我們認為差異不大的答案上，在對方感受到差異很大，這就是溝通的技巧。

7.環境會影響思維，甚至形成誤區：
課堂中我們發現，來自同一文化或組織背景的人，常會有類似的思考方式，這種一致性，有時反而會限制創新，多聽不同聲音，是打破集體誤區的關鍵。

8.學習不是一個人的旅程：
課程結束不是學習結束，學習的終點不是分數，而是行動的改變。一個人可以走的很快，但一群人可以走的很遠，持續學習最有效的方式，不是靠個人意志力，而是找對一起前行的夥伴，持續學習，改變從現在立即開始。


孔子在《論語為政篇》提到「學而不思則罔，思而不學則殆」，光讀書卻不思考，就不能深刻理解書本的真義，也就無法有效利用書本的知識；但只會空想卻不去學習、專研，最終只落為空談；唯有把學習和思考結合起來，才能學到切實有用的知識，這位學員用心整理出課後的八個心得，正是走到了這一步。

如同這位學員所說：實踐中才會發現問題，調整中才能逼近答案；《管理高爾夫》創辦人鄭自凱老師在教材的課後作業手冊，以「知識可以言傳，但智慧卻只能意會」（Knowledge can be taught，but wisdom can not be told）這句話，期勉學員於課程結束後，多找機會練習課程中學到的知識、技能；透過不斷的實踐，不僅可以找到答案，也能發現自己的不足，更可從中淬鍊出個人的智慧。

（作者: 王吉達，建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師）

若您對此文章有想與王吉達老師了解的，請點擊下方E-mail。
jason@vitalic.com.tw