國泰人壽保險公司於9月22.23日舉辦第四梯次~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 樊貞伶（Lynn）

於中秋連假時，貞伶前往影院觀賞由真人真事改編的院線片「薩利機長」，描述一架客機於紐約起飛一分鐘後受到鳥擊，不得已需將失去動力的飛機駛向哈德遜河，在過去從未有成功紀錄的狀況下，機長薩利成功迫降在哈德遜河上，以其臨危不亂的態度與高超的駕駛技術，成功地挽救機上全體155名乘客的性命與一場令人不敢想像的災難。在全國為了此事歡聲雷動的背後，檯面下薩利機長卻需面對美國國家運輸安全委員會的調查，檢視他是否真的做出正確決策，還是拿了整架飛機上的人命做一場豪賭？除了欣賞湯姆漢克斯維妙維肖、生動的演出，從中亦感受到機長須在三分鐘的緊迫時間當中，立刻決定如何面對這場危機，這與管理者面對瞬息萬變的外在環境，如何領導團隊走往正確的道路上的概念不謀而合，由此也看出領導決策的重要。

國泰人壽於9月22-23日再次與建元顧問合作，舉辦今年度第四梯次「向下管理高爾夫實戰訓練」，透過案例研討、實戰的方式，使國壽主管們從相當貼近實務的案例中，辯證思考、探討出各種管理手法與不可為的禁忌。本次課程亦邀請到頗受國泰集團同仁喜愛的劉愛雯老師，帶領各位主管梳理管理上的技巧與訣竅。

在課程一開始愛雯老師先以基礎理論—組織三階層的角色與互動為打底暖身，接著進入管理遊戲「Oh my god」，考驗主管們是否能夠狀況共有、資訊共享，達成團隊任務目標。遊戲過程中，第二組在遊戲一開始，扮演總經理與經理者能夠把握「明確目標」的原則，扮演經理者也能夠以清楚的思路帶領扮演部屬的成員排除雜訊，留下有用的訊息，並在限時時間的一半即達成任務，令人印象深刻。

經過管理遊戲的震撼之後，接下來即進入管理高爾夫實戰訓練的精隨—案例研討，主管們須面對18個狀況54個案例的考驗，以小組討論的方式，產出小組認為最適合或較優先的團隊決策，在探討案例的過程中，也能夠接收多元的刺激與挑戰，創造更全面的管理思維。

「薩利機長」片中令人印象深刻的一個橋段，及美國國家運輸安全委員會在模擬當時危急情況的飛行時，甚至練習了17次才成功飛回原機場迫降。課中愛雯老師亦不斷鼓勵學員揮桿、做出決策，畢竟這僅是模擬球場、訓練課程，更重要的是在實際遇到類似案例時，能夠想起課堂中所學的畫面或原理原則，實際運用出來。經過兩天16小時的訓練後，相信各位主管對於管理如何達到「事成人爽」產生不同的思維，祝福各位主管能夠運用課中所學，在未來的管理之路，能夠更加順暢~