百度公司繼11月份舉辦第一梯次後,又於12/10.11日舉辦第二梯次～目標管理高爾夫實戰訓練

文： 高俊利

百度繼11月份開辦第一梯次的目標管理高爾夫實戰訓練後，又於12月10-11日開辦第二梯次的目標管理高爾夫。對於將要制定2010年年度績效目標的百度經理們，真像一場“及時雨”啊！

鄭老師同樣以新數學測驗進入課程，和學員們分享了效能的體認，界定績效的真正意義，成效管理的三部曲：“Plan-Do-See”，方針的展開，目標管理成功的要素等基礎理論。說明了效率與效果的關係，效能要優先於效率，因為效能是“做對的事（to get the right things done）”，也就是目標，效率是“把事做對（to do things right）”，如果目標方向不對，而且如果和正確的方向相反，就像是添加了一個負號，效率越高，結果越差。

“巨塔遊戲”是在15分鐘以內用撲克牌作為材料，比賽哪一組搭建的巨塔所獲得的淨利最多。第五組“101”隊和第一組“老虎”隊，分別靠創造的收入多，贏得了前兩名。第四組“天意”隊以非常低的成本，獲得了第三名。淨利=收入-成本，所以只有目標明確，我們的工作成果才會體現到最好。

接下來就進入了管理高爾夫的實戰階段，鄭自凱老師帶領學員進行“揮桿”。學員們認真地和小組成員進行討論，相互交流管理經驗，充分發揮團隊合作的力量，最後慎重的做出每個決策。每一狀況的問題處理後，老師都會和學員分享此一主題相關的原理、觀念、技巧和方法，並加以有系統的總結，為學員日後在應用上的依據。

在「狀況2：部門年度方針從何而來？」中，鄭老師和學員分享了用SIP的方法來制定部門的KPI，之後讓學員結合自己部門的情況用此方法制定2010年的KPI，並且對學員進行了一對一的有效交流和指導。

績效面談是很多經理認為很棘手的事情，而不好的績效面談，確實對員工間的關係是有害的。在目標管理中，績效面談是最有力且最有效的工具，用它來激勵員工，使其高興且借此得到最高的生產力，及發揮員工最大的效用。鄭老師帶領大家觀看「一場很糟糕的員工績效面談」的影片，藉由此影片，讓大家知道了失敗的和成功的績效面談，對員工的反面和正面的影響，有深刻的認識，並且知道了如何進行一場好的績效面談。

兩天的課程結束了，百度經理制定年度績效目標卻剛剛開始，希望這一場“及時雨”，可以使百度2010年的目標制定更加的輕鬆和有效。