11月24日南科場次舉辦"向下/橫向管理高爾夫"教學試聽會，在歡呼聲中圓滿落幕！！

文： 黃晏琪（Angel）

照過來！照過來！你知道嗎？建元顧問前進南科嚕！

2009年11月24日，建元顧問在台南科學園區公會舉辦教學試聽會，會場盛況空前、氣氛熱烈。建元顧問在此感謝當天所有與會夥伴們的熱情參與，期提供最好的企業人才培訓方案作為回報，讓與會夥伴們都能滿載而歸！

此次的教學試聽會，特地邀請來自台南、高雄的人資夥伴共襄盛舉，包含奇美電子、台灣康寧、台積電、堤維西交通、台灣福興工業、台南紡織、聯奇開發、啟耀光電、晶元光電、飛信半導體、南寶樹脂化工、律勝科技、儀大…等知名企業。今年度雖經金融風暴衝擊，但對人才培訓及養成，仍是各人資單位重要課題之一。

而教學試聽會的舉辦，正是建元顧問自許能替台灣企業主分憂解勞的一次毛遂自薦，希望讓各企業人資夥伴們能更深入地認識，風靡海峽兩岸、頗具盛名的管理高爾夫實戰訓練課程。目前「管理高爾夫>實戰訓練」共發展出十二套系列；在課程的個案研討部份，採分組競賽方式，學員以小組的方式討論每一個案，其間透過小組共同討論，並決定有效的決策，追求桿數愈少，成績愈好的原則來進行管理課程。

這次前進南科舉辦教學試聽會，建元顧問特別邀請了管理高爾夫課程原創者─鄭自凱老師擔任主講，並分享「向下/橫向管理高爾夫實戰訓練」這兩個系列課題。

「向下管理高爾夫實戰訓練」課程，以管理階層為上課對象；主要是針對與部屬間的管理問題進行探討。課程效益如下：

1.正確認知幹部在組織中的職責與角色。

2.活用不同的領導風格在合適的部屬情況。

3.熟悉員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧。

4.明辨部屬問題行為分析與解決方式。

5.靈活運用有效溝通技巧，掌握人性的領導。

「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程，則以部門主管為上課對象；主要針對跨部門間之溝通問題進行研討。課程效益如下：

1.提昇部門間折衝協議的技巧，增進共事合作的默契。

2.強化平行單位、直線與幕僚及斜向關係的衝突管理能力。

3.熟悉運用內部協商談判技巧，創造雙贏的綜效。

4.清晰認知組織發展的過程及常見的難題，建立正確的團隊價值觀。

課程開始，鄭老師即以管理遊戲「OH MY GOD!」帶領上課學員親自感受組織三階層之分工，並結合核心課程「管理者的角色」、「ITS組織三階層變化」等理論概念，傳達身為中堅管理幹部之責任。待理論知識建構完全，便進入球場，進行管理課程競賽。而這套課程迷人之處，在於透過高爾夫球場上18洞的揮桿競逐，轉變為18個管理狀況的個案討論，藉由分組而形成了競賽。

針對「向下/橫向」兩個主題，各自挑選了二個狀況：向下管理示範案例挑的是『如何處理部屬的過失行為？』以及『如何讚美、激勵部屬？』在橫向管理示範案例挑選的則是『如何與其他部門協調』、『如何面對其他部門不當的決策』。這樣的示範案例，在鄭自凱老師活潑生動的帶領及演練下，使得原本生硬的管理原則，顯得饒富趣味。此外，鄭老師清楚的掌握各組及個別學員的答題，不斷促使學員針對個案狀況惡化及延伸再思考，這些都使得課程更加豐富，也加深學員對於問題的思考辯正能力。

夕陽西下，為時一天的教學試聽會也圓滿落幕！會後，有多位人資伙伴意猶未盡地，希望我們往後還能常來南科舉辦課程。這樣的聲音，建元都聽到了!這是鼓勵，更是動力，推動著建元持續前進，以滿足企業人才進步的渴求為己任。期待南科再聚首～By 晏琪