台灣康寧公司9月23.24日舉辦16小時～”Process Leader Management Training”

文： 鄭又寧（Rita）

台灣康寧第二梯次之「Process Leader Management Training」課程於9/23-24在台南展開，本課程之訓練宗旨，主要讓學員接受新的訊息，透過對管理知識的吸收，與實務工具之模擬運用，以期增進管理能力，提昇最前線管理者的實戰技巧。

本次課程特邀在台灣康寧授課已七年的劉愛雯老師講授。劉愛雯老師以生動活潑的講授風格，不斷激發學員的學習興致；課程設計方面，劉愛雯老師以管理的定義「管事」與「理人」，展開其課程五大單元：「角色認知」、「工作管理」、「工作教導」、「溝通協調」、「行為管理」。透過管理原則步驟化、團體競賽活動、及表單的設計運用，讓學員學習管理應有的認知及了解管理職務的職責與角色，進而協助成員在工作中理性處理問題，強化學員的人際溝通技巧，以建構高績效工作團隊。

課中老師不斷藉由實作演練及小組討論的方式，讓學員深切去思考，在引導基層同仁及工作教導過程中，所應具備的認知及領導技巧，並提醒學員們應期許自己在組織中成為一個有影響力的人。在領導過程中，以更多的傾聽與回饋來面對部屬，老師傾囊許多實用的步驟，如工作教導、傾聽與回饋、改善面談…等等。值得一提的是，本梯次在人資部相關人員共同參與下，課堂中針對一些公司的政策及規定做雙向的了解與溝通，不僅使人資部了解生產單位實質面臨的問題，也讓Process Leader感受到企業解決問題的決心與重視。

課程結束時，學員們留下了這樣的評語：「講師的表達能力強，實作方面出乎預期，效果良好」、「講師生動活潑，令人印象深刻」、「在工作中可隨時應用課中所學」、「講師特別將各單位較容易遇到的狀況及處理程序印在"行動卡"上，特別方便」、「我要隨身攜帶行動卡，時時刻刻提醒自己，多做多想，久了為習慣，並且馬上開始運用」…等等，可看出學員對於學習課程所展現的正面、投入與積極度。

相信台灣康寧同仁透過本課程，對於Process Leader的領導及工作教導，能獲得更具體的指導方針，且實際運用發揮在個人的工作崗位中，帶來不斷持續加分的表現。～By 又寧