台灣三菱電機公司3月17.18日舉辦16小時～向下管理高爾夫實戰訓練

文： 黃晏琪（Angel）

台灣三菱電機為成功的跨國企業組織，是以電機、電子、系統技術作為基礎的綜合銷售公司。其結合台灣、日本以及世界各國，公司之間的聯繫工作，致力於研發優質的先進產品。

公司基本理念是以優越的技術與創造力，作為：

Ø貢獻台灣產業的發展及社會繁榮；

Ø確實掌握市場動向和客戶的需求；

Ø實現顧客至上的營業活動；

Ø提供技術支援，協助客戶建立事業及產品的概念。

除了總公司設於台北外，另在台中、台南、高雄也都有分公司，加上全省各地經銷夥伴的售後服務，使得消費者購買三菱電機的產品，都能享有完善的售後服務，並以水平組織的營運，來達到低成本、高效率的目標。除了國內具有便利服務網絡，三菱電機亦在全世界26個國家、59個據點，佈滿CNC海外售服網絡 (FA Center)，以便提供各地的客戶，更完善的服務。

台灣三菱電機公司雖已深耕台灣，知名度及品牌認同度均有極高的評價，並擁有堅強的維修及技術研發團隊；然在近幾年激烈的競爭環境下，也逐漸面臨其他競爭對手的挑戰。因此，台灣三菱電機公司藉由提升主管領導力，帶領整個公司提升競爭力。

故延續去年（2008年）為主管們開辦「向上」及「主題式」管理高爾夫實戰訓練課程，得到熱烈迴響後，於今年（2009年）3月17-18日，繼續展開「向下」管理高爾夫實戰訓練課程。

此次課程，特邀「管理高爾夫實戰訓練」課程原創作者，鄭自凱老師授課。課程一開始，鄭老師透過管理遊戲「oh, my god!」，引導學員了解組織三階層運作的重要性，以及認清目標共識對完成任務的影響性。遊戲後，學員檢討：任務的失敗，是因為產生錯誤的目標。經由此過程，相信管理的核心概念，已透過遊戲傳達給各位學員。

課程第二階段，進入管理高爾夫模擬球場18個經典狀況處理。對於個案研究中所面臨的情境，例如：員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧等案例，學員們臉上常露出，身有同感的表情，而不約而同的點頭如搗蒜。若遇到對觀念、技巧及方法，與自己過去的經驗不同時，也會提出質疑，並與老師討論。鄭老師會針對問題點回答，再與學員分享此一主題相關之原理、觀念、技巧及方法，最後加以有系統地作總結。這些愉快且熱絡的討論狀況，其實正是管理高爾夫課程豐富且多元的優點所在。藉由講師分享良好的管理方式，以及小組的熱烈互動討論，彼此互相交換想法，不僅讓大家習得較圓融的問題解決方式，也親身體驗了管理高爾夫的魅力。

二天的「向下管理高爾夫實戰訓練」課程落幕時，學員們紛紛表示，此課程能幫助個人學習到，如何站在宏觀的角度帶領部屬，並能使平常在管理上或決策上的盲點得到解決，真是受益無窮！！

值得一提的是，整個課程設計亦包含課前測驗「領導風格測驗」（Task-people test）的執行。其目的在於，讓受訓主管能經由自評與他評（包含主管/部屬），了解自身的領導風格，並能體察到部屬的類型，以靈活運用良好的溝通技巧，進而掌握更有效的人性領導。

最後，特別要感謝承辦人員的辛苦與用心安排，讓此次課程圓滿落幕。冀望透過管理高爾夫系列課程的培訓，一定能大大的協助公司提升管理技能，創造更佳的業績！～By 晏琪