鴻揚科技有限公司於1月11.24日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 陳琬菁（Clare）

鴻揚科技的學員這次迎來了前同事，也是建元顧問的專任講師蘇佳民老師。這樣的授課機會份外難得，而鴻揚科技的林總經理非常認同管理高爾夫實戰訓練課程的設計，因此促成了這次的合作。

雖然是第一次接觸管理高爾夫實戰訓練，但也因講師對該企業的熟悉，與學員的距離很快地拉近，激發大家熱烈參與討論，即使有些領導的觀念與思維跟過往所認知的並非完全相同，但學員都願意敞開心胸，在老師的引導下，傾聽並學習領導的技巧與解決問題的方式，課後都表示這是一場互動性高且具有教學相長的學習經驗。

我也觀察到一些現象，例如：鴻揚科技的學員大部份都很年輕，擔任管理職位的時間並不長，對於管理者的角色與組織三階層的互動，每個人的認知稍有不同，因此老師透過領導者的條件與管理者的五項基本工作，引導學員思考自己是否已具備這些條件並清楚自己的重要管理工作。

在進行管理遊戲：「Oh，My God！」活動任務時，雖然一開始大多數人無法掌握總經理的任務與目標，但RD的邏輯特質完美的展現在破解遊戲中，加上學員們的參與性高且善用團隊合作默契、扮演經理角色的學員也懂得運用承上啟下的溝通技巧，所有小組竟然都在30分鐘內完成的任務，「Oh，My God！」，真的太棒了！

在這次的遊戲裡，也有觀察到一個有趣的小插曲，擔任第二組與第三組的總經理，在等待部屬完成任務過程中，私下反應：「當大家在忙著工作時候，總經理似乎只需要分派任務，當總經理好像蠻輕鬆的」、「會不會我們公司的總經理，其實也很想要部屬去找他聊天？」可見透過這個遊戲，成功的讓大家學習易地而處，換位思考，也能體會到上層的寂寞呢！

這次的課程，老師也特別在個案中，引導很重要的管理觀念，相信讓大家收穫良多，例如：
＊專注於解決問題的本質而非以自己的主觀或情緒影響判斷
＊跟屬下開會先設定好開會的目的與主軸
＊什麼時候採取「不管」最合適？
＊處理員工的抱怨最好就事論事不要牽扯到第三人

最後感謝鴻揚科技學員熱情參與此課程！相信經過兩天豐富的訓練課程之後，鴻揚科技的主管們必定收穫滿滿，課程結束後，也期勉主管們能夠將課程所學運用於工作中，達到知行合一的境界！祝福您～