橫向管理高爾夫實戰訓練

管理高爾夫5月精彩案例分享～消除組織中的空白地帶

2005年5月11日台北新店共融廣場的午後，建元顧問 舉辦第三場管理高爾夫精彩案例分享活動： ｢橫向管理｣。

鄭自凱老師首先以他所設計的｢Oh，My God！！｣遊戲，讓五個人所組成的橫向團隊，一起努力實現一項任務：｢ 透過一個含有七個步驟的流程，為客戶找到”上帝”。｣。

這項遊戲只有一組有效的完成，其他則陷入跨功能運作的迷思中，接著鄭老師與大家分享：｢跨功能運作，為什麼會失敗？｣，｢ 這個遊戲帶來的啟示為何？｣。

從這個遊戲的心得可以歸納：

>為了維持表面上的和諧與尊重，而喪失了整體的目標及程序。

>只在意於對自己有利的資訊，而無法充份的分享。

>以為做好個人的事，就等於完成了團隊的任務。

>欠缺｢投入｣與｢產出｣轉化的過程，所以常忽略對於上游及下游的關連性。

>分之過度後，造成整合的困難。

>知何者可為，還不如知何者不可為。

>缺乏整體合作的意識，只是獨善其身。

>找出團體成員間相似的，不代表找出團隊共同的關係。

鄭老師接著以 ｢橫向管理高爾夫｣訓練的第四洞（狀況）：｢如何與其他部門協調？｣，及第十四個狀況：｢ 如何處理部門間人事的安排？｣。 這二個主題，帶領 大家進行"揮桿"，領會這套課程最有趣、 生動的"個案研討"活動。