找對人，才能做對事～人才甄選面談技巧

5月12日下午的台北市，一場傾盆大雨掃走了連日的悶熱，衡陽路的碁泰國際會議中心，將近50位的建元顧問客戶，熱烈地分享”找對人，才能做對事～人才甄選面試技巧”的經驗。

鄭自凱老師一開場即以”到底是People recruiting？還是Target selecting？”，”到底是因人設事？還是因事設人？”的問題，詢問大家對求才目的的主張。結果有兩派，各自表述其觀點；鄭老師在加以總結：”依組織階層來看，愈高層的用人是People recruiting及因人設事；亦即先看上人才，再為他找事做；愈基層的用人，則為Target selecting及因事設人，亦即先想好這個職務要找什麼合適的人，再依此資格要件去找人。

任職於南亞塑膠人力資源管理資深專員的林延吉先生，從組織成長階段來看，也提出了兩者之間不同的看法。

接著鄭老師以主要職責為屋頂，專業、人際、及自我管理為三根支柱，學經歷為地基，做為規劃用人條件的思路；再轉換為「ASK」（Attitude：態度，Skill：技巧，Know-how：知識）的架構，進而設計除面談外，在初、複試過程的輔助活動。運用”結構性面談法”，第一步就是從ASK的界定出發，擬訂出提問的方向，做好問問題的準備。

鄭老師再以一份真實的履歷基本資料表，讓現場朋友一起來考驗，人事的敏感度，分享在檢視應徵者資料時，值得了解的疑點與陷阱。

進入甄試面談技巧，鄭老師邀請大家進行三人角色演練（主試者、應徵者、及觀察員），提供一個面談的場景，經過20分鐘的練習，觀察員給予反饋，指出其中做得不錯及值得改進的地方。

鄭老師再請一組做示範，藉此與大家講解「INTERVIEW」九字訣、「Smart or Stupid questions的辨別」、「有效提問技巧」、及「面談的五個步驟」。

在實務且互動的氣氛下，結束了這場午後的約會，大家期待下個月6月9日”職務再設計”～第四場卓越人力資源講座的到來！！

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