台灣之星電信(股)公司於6月08.09日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 李安婷（Annie）

台灣之星成立於2013年，身為電信業新品牌，他們推崇的理念，永遠不忘初衷；將「顧客」的需求放在第一位，在您還沒想到之前，就先做好。在五大電信裡追求著年輕、速度、力量，以快速的科技行動力，隨時隨地串連美好時光，讓消費者可以從容面對工作、享受生活、快樂做自己。

今年，非常榮幸能與台灣之星，合作舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」課程。學員們紛紛從北、中、南區當天北上，準時抵達教室，在九樓高的培訓教室外有著一大片風光明媚的景色，使上課的心情格外的爽朗。課程開始前，亦邀請到陳志壯直營副總開訓勉勵，顯示台灣之星非常重視人才培育啊！

本次我們特別邀請到在台海兩地，擁有豐富授課經驗的王吉達老師，柔中帶剛的嗓音，字句咬字清晰，講授幽默又風趣。課程中帶領主管們，理解每個案例背後的管理原則、處理步驟及觀念問題探討，提升帶領部屬的能力，給予多元的管理思維。

王老師透過管理遊戲「Oh，My God！」環結，使學員深刻體會到管理的核心理論「組織三階層的互動與變化」，瞭解每個階層在組織中如何「各司其職」及「目標共存、訊息共享」的重要性。遊戲過程中，有三組小隊，已在紙上擬出答案，卻不清楚所產出的英文字就是答案，令Annie在旁協助觀察的心情跟著忐忑，迫不及待期望學員在限時內，贏得勝利！

在向下管理的基礎學習與遊戲暖身後，吉達老師帶領學員進入「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18個狀況54個案例研討。藉由在職場常見的管理個案，彼此討論交流如何採取相對有效且降低後遺症的做法，分析各個行動方案的優劣勢及操練辯證思維的能力，有時亦會藉由演練管理狀況，融入個案情境中換位思考，台灣之星主管們的演技活潑有趣，在學習的氛圍中環繞著歡笑聲，並留下深刻印象。

16小時訓練課程，台灣之星的主管們，仔細聆聽，提筆記下老師講授的重點，遇到問題勇於發問，演練狀況時積極表現，認真學習的態度，值得讚許！管理沒有標準答案，不同的人、事、時、地、物，皆會影響管理者的決策，而如何依據工作情況靈活地採取不同的領導方式，即是對於管理者最高層次的考驗，期許台灣之星的主管們以年輕的心，走在未來的管理之路上，遇到問題活用所學，迅速發揮管理高爾夫的精神力量，一桿進洞。祝福您～