京東方科技集團(股)公司於6月01.02日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 高俊利

時隔5年，我們再一次來到京東方，為「健康服務事業集群（HBG）」的主管們帶來了橫向管理高爾夫實戰訓練的課程。此次的授課講師依然是管理高爾夫實戰訓練課程的創始人，並且受到學員歡迎和尊敬的鄭自凱先生。

課程一開始，老師以「組織乘數效應」做為開場，說明組織內應運用有效的方法及工作分配，使組織內的資源產生最大化效益，創造出最佳績效。然後請組長帶領組員討論並寫下「團隊合作宣言」，在接下來的管理遊戲中去驗證比較，看可否做到知行合一。果然，學員們拿到遊戲卡後就把團隊合作宣言中自己寫下來的行動方案拋到腦後，總經理由於忙於要找出答案，僅將訊息透過會議傳遞給部門經理，並未與部屬分享，部屬僅透過部門間傳遞的微信照片、資訊，將三項任務全部完成。

遊戲結束後，學員們分別從各自扮演的角色中總結並分享經驗，為接下來進入「球場揮杆」做好了暖身準備。在18個案例，54個狀況的處理中，鄭老師與學員分享了建立跨部門專案的步驟；如何判定及如何與四種不同類型的同事打交道；面對其他部門職責的三種回應方式；如何選擇面對衝突的對策等。學員們藉由小組間的討論與角色扮演的臨場感，且經由老師的指導與建議，使學員們重新檢視自我在橫向跨部門合作上，是否經常誤觸地雷，影響了團隊運作與組織績效，在今後的實際工作中建立正確的團隊價值觀，使彼此間的合作關係能更有效率且融洽。

兩天的課程，京東方的學員始終保持著認真且興奮的學習狀態，能夠感受到他們對於管理高爾夫課程和鄭老師的認同和肯定，非常期待下一次的合作！~