聯想(北京)有限公司於4月26.27日舉辦16小時~向上管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 高俊利

聯想集團和管理高爾夫訓練中心已經合作了十餘年，一直在管理高爾夫粉絲中排名前十名。2018年第一梯次課程，是由聯想電腦服務事業部邀請管理高爾夫創始人鄭自凱先生，為其管培生授課。聯想集團吳瓊小姐在課前，對學員的培訓需求做了調查，確定課程主題為向上管理高爾夫實戰訓練。

此課程開始，鄭老師藉由課前作業~「力爭上游的莉莉」故事，與學員分享如何從戰略上配合上司的作風和目標，並將其與自身的作風和目標融合起來，從而能夠有所作為，輔助上司並實現個人的職業目標。在基礎理論部分，老師以與上司關係問卷作為鋪陳，分享「對上司的服從性與距離感」、「與上司共事的禁忌」、「你瞭解你的上司嗎？」...等，鼓勵大家以正面思維能量來與主管共事，並得出「Manage up is managing yourself！」。而後通過管理遊戲「美妙的數列」體現了下屬和上司之間服從性和距離感的問題，遊戲中學員們專注于自身任務之上，集體掉入潛規則，不去找上司而變成距離感偏高，服從性偏低的「專家角色」。而這個遊戲的順利完成，要有較多的「軍人型」或是「助理型」行為才可。

課程下半場，進入「向上管理」的18個狀況處理。學員們在課程內容及個案研究裡，遭遇到對觀念、技巧及方法，與自己過去的經驗不同，而產生疑惑的感受，鄭老師總會在每一狀況的問題處理後，再與學員分享此一主題相關之原理、觀念、技巧及方法，加以有系統地總結。

根據蓋洛普的調查，75%員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關係。上、下級的關係，已經成為個人發展，團隊績效，組織穩定，甚至企業核心競爭力的重要因素，向上管理的重要性不言而喻。這兩天課程的學習和發酵，希望可以幫助到每位學員，使他們掌握向上管理的原則和技巧，在今後的工作中熟練運用，成就自己、上司和公司！~