英屬維京群島商祥茂光電(股)公司於3月17.24日舉辦第一梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 王宥婷（Elsa）

繼去年相當成功地舉辦了兩梯次的「向下管理高爾夫實戰訓練」課程後，祥茂光電今年持續與建元顧問合作，進一步針對中階主管開辦兩梯次的「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程，希望藉此提升主管們對於跨部門溝通、合作的知識與技巧。第一梯次課程即於3月17、24日熱烈展開，並邀請到講授風格生動活潑的劉愛雯老師蒞臨指教。

管理高爾夫實戰訓練課程強調互動式學習，以個案研討為主的方式，在課堂中鼓勵學員多討論、交流，並透過角色扮演、小組競賽等多元的教學手法，提高學習動力，並加深學習印象。這兩天課程在愛雯老師熱情的引導下，祥茂的主管們對於課程十分投入，無論是管理遊戲、情境演練、搶答、發問等活動皆積極參與，令人印象非常深刻。值得一提的是，案例「9.3相互指責」背景在描述當自己的部屬，與其他部門的主管發生衝突時，應該如何處理？愛雯老師邀請學員上台模擬此情境，演練實際可能發生的情況，進而能採取何種建設性的行動。祥茂光電的主管們演得相當有張力，無論扮演哪一種角色的學員，都將實際可能發生的台詞發揮得淋漓盡致，台下的學員們也是目不轉睛，同時思考著應如何處理這樣的案例。在愛雯老師巧妙的帶領，以及學員熱情的回饋，如此一來一往的互動過程中，令整段個案研討的過程充滿歡笑之外，也刺激了學員的思考，並討論出最合適的行動對策！

美國知名教育家-愛德加．戴爾（Edgar Dale）曾於提出「學習金字塔」（Cone of Learning）的理論：「閱讀」能夠記住學習內容的10%；「聆聽」能夠記住學習內容的20%；「看圖」能夠記住30%；「看影像、展覽、演示等現場觀摩」能夠記住50%；「參與討論、發言」能夠記住70%；「做報告、像他人講述、親身體驗、動手做」能夠記住90%。這項「學習金字塔」理論也說明了學習的效果，會因為方法不同而產生很大的差異。因此，一次良好的學習，也需透過老師懂得適時調整教學方式及角色，並充分尊重學習者在過程中的主體角色。「管理高爾夫實戰訓練」課程的設計，以及專任講師們的教學功力，正呼應了愛德加．戴爾的「學習金字塔」理論，將學習成效直接提高至70%以上。

相信經過這兩天不斷地討論、發言、演練、實戰等訓練，祥茂光電的主管們對於橫向管理的知識與技巧又更進一步了！期望未來在工作中，主管們都能夠將課程所學發揮得宜，祝福您～