台灣百事食品(股)公司於3月15.16日舉辦16小時~向上管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯淑娟（Ally）

Ally一直以來都是樂事洋芋片的愛好者，最愛的就是經典原味，而且今年樂事推出兩個新口味，不只口味特殊名字也春意盎然，「遇見梅好的你」、「櫻該是愛情吧」，吃了之後果然是讚不絕口，櫻花口味的洋芋片真的超特別的，讓人一口接著一口呢！「台灣百事食品」，對於食品的創新，果然別出心裁，這是我們大家有目共睹的！當然，對產品如此用心的公司，對員工的培育更是不遺餘力，不只多元化的課程規劃，也重視管理課題，例如：如何向下帶領部屬、部門的橫向溝通、以及如何與上司圓滿共事！

很高興第三年能與「台灣百事食品」合作舉辦「向上管理高爾夫」課程，此次課程邀請到擁有多年高階主管資歷的陳楊林老師蒞臨講授，分享自身過去的經歷以及帶領學員們從不同的角度思考，給予主管們多元思維與啟發！對於向上管理的課程，多數人容易從字面上有所誤解，認為這是一個如何管理好自己上司的議題，其實不然，向上管理真正要管理的人是自己，沒錯就是自己！當管理好自己，讓上司放心的把事情交付你完成，了解上司風格及目標，在共事中達到共識，這就是向上管理的真諦。楊林老師藉由產品導向vs.客戶導向揭開課程序幕，讓學員們認知到上司是我們重要的內部客戶，透過客戶導向引導帶員們探討「如何管好自己，讓自己成為上司的左右手」、「讓上司成為自己的貴人」、「身為高效工作者如何獲得上司的信任」等等，讓學員反思與上司相處時所應重視的細節或不足之處。接著帶領學員們透過課前作業「力爭上游的莉莉」的故事，一步一步地說明與上司相處之間的盲點，帶出與上司關係的重要性。

經過基礎理論的打底，已將向上管理的任督二脈皆打通後，緊接著是我們「管理高爾夫」重頭戲，18桿54個案例討論與交流，利用小組研討的方式，討論出面對這些情境，應使用的最佳決策，跳脫自身管理思維，經由實戰演練親身體會管理方面的問題，了解自身的慣性、同儕的想法與老師建議的異同，從中學習如何與上司建立良好合作關係的技巧，亦如向上管理黃金法則所述：「御龍之術，要順鱗而下，不可逆鱗。」

進到企業工作，我們無法選擇自己的上司，除了離職，所以如何進行好的向上管理，恐怕已經是每個人與組織都需要重視的課題了呢！相信這兩天透過「向上管理高爾夫」課程，讓台灣百事的主管們更能夠了解如何與自己的主管交流，將課堂所學運用於工作上，在未來能輔佐上司解決問題，積極地成為得力助手，你的貢獻將不會被忽視！祝福您～