台灣日立江森自控(股)公司於3月13.14日舉辦16小時~Mentor/教導員培訓課程~課程記實！

文： 王宥婷（Elsa）

台灣日立江森自控創立於1960年代，在產業深耕近一甲子的歲月，始終秉時著「誠、和、開拓者」的精神，為的就是帶給消費者最頂級的產品與體驗。3月16日至19日，日立在世貿「台北電器空調3C影音大展」展出2018年度新品，產品力再提升、機種更齊全，從家用、商用全系列高品質空調，創造「智慧、節能、安心」的專業信賴感。然而，能夠有如此卓越的表現，擁有完善的「新人培育制度」，亦是相當重要的關鍵，如同被譽為日本經營之神的松下幸之助所說：「企業最大的資產是人。」一個企業要是沒有好的人才，也很難在競爭激烈的環境下保有一席之地。相當重視人才發展的日立，長期與建元顧問合作「Mentor教導員培訓」課程，導入Mentor制度，不僅降低新人流動率，讓資深同仁擁有自我肯定及榮譽感，更能夠達到企業技術、文化傳承的效果！今年，我們於3月13至14日，來到日立新莊廠舉辦兩天16小時的Mentor教導員培訓，邀請經驗豐富、活力四射的劉愛雯老師蒞臨指教。

建元顧問的Mentor課程，以「成功的輔導員應具備的能力」為出發點設計，發展出六大架構，包含：成功輔導員的基本概念、新人引導、傾聽與回饋技巧、讚美與激勵技巧、指正技巧、工作教導技巧，以小組競賽、模擬演練、遊戲活動等多元的互動式學習，提高學習的動力並加深學員的印象。在「讚美與激勵技巧」的單元中，愛雯老師以深入淺出的教學方式，傳授許多實用的讚美激勵技巧，並在課堂中邀請學員集思廣益，一起討論在日立中有哪些「惠而不費的激勵小偏方」，在老師巧妙的引導下，大家想出了許多十分有創意的方法，例如：在主管面前讚美他、小額樂透券、集點摸彩、教導員免費按摩券、感謝卡……等等，我這才明白，原來除了企業既有的制度與規定之外，激勵他人的方法竟能夠如此多元又有趣，令人印象非常深刻！

歡樂的時光總是過得特別快，豐富的課程內容，加上愛雯老師生動的講授，令日立的學員們在歡樂中又不失學習的效果，兩天課程就在不知不覺中進入尾聲。在課程結束前，老師邀請學員們一起承諾，「我願意在台灣日立江森自控當一位成功的教導員」進行宣誓，相信經過這次的Mentor培訓後，日立的學員們已收穫滿滿，而下一步就是在工作中落實運用了！期待未來在輔導新人的過程中，學員們能夠內化課程所學的技巧，促進新人迅速融入公司文化，加速發揮工作效能的起跑點！祝福您～