台達電子公司上海廠於12月11.12日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 簡潔（Judy）

彼得杜拉克曾說過：「在今天的經濟體系中，最重要的資源不再是勞工、資本或土地，而是知識。」「知識就是力量」（Knowledge is power）已不再只是一個觀念，而是代表競爭力的格言。台達電子工業股份有限公司多次與建元顧問合作後，再度於桃二廠熱鬧展開「向下管理高爾夫實戰訓練」，此次特別邀請到管理高爾夫課程原創 鄭自凱老師為主管們講授，看著一位位精神抖擻的台達電主管步入訓練教室，相信這兩天的課程肯定會精彩萬分。

進入球場之前，老師透過管理遊戲「Oh，My God！」，讓學員們深刻體會到，管理三階層中不同位置的角色功能及其所需具備的能力，如「高階主管如何正確傳達訊息，讓部屬們狀況共有」、「中階主管如何發揮承上啟下的功能，彙整資訊」、「基層部屬如何利用手中廣大的資源，幫助主管們解決任務」，只要把握這三個明確的工作定位，就能夠順利的完成任務！遊戲進行時，觀察到主管們不間斷的討論、認真研讀手上的工作指示，至遊戲最後的回顧、檢討，更可以看出台達電主管的努力與堅持。

緊接遊戲之後，正式進入向下管理高爾夫實戰訓練模擬球場，透過18洞54個案例討論，考驗每位學員一桿進洞的管理能力！包含「如何面對部屬的耳語是非～以糾正員工的問題行為」、「如何處理部屬的過失行為～以運用員工犯錯，採取機會教育」…等，多個在平時工作中常見的向下管理情境，藉由過程中學員彼此交流及老師的引導與指導，釐清自身的管理迷思，從中累積經驗進而提升管理能力。

課程結束，看到主管的反饋可發現其領悟到「面對管理問題需更為全面的考量，避免為了解決問題而製造其他問題」，亦可顯示主管已掌握了管理的重要精神。管理是一門深奧的藝術，沒有絕對的標準答案，但有可以遵循的依據，期望身處不同階段的主管，能持續的學習、改變和成長，塑造出專屬自己的六星級管理手法！祝福您～