永大機電工業公司於11月04.05日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 綦子瑄（Sharon）

最近看了一本有關管理者「勇敢立大志，彎腰做小事」的故事。書中提到了許多管理者所應具備的態度、與部屬的溝通方式與讚美技巧，無一不影響了整個組織由上到下的發展與關係，例如書中提到「管理部屬時應用鼓勵代替批評，用建議代替指示，用詢問代替制式的規範」，如善用這些技巧，便能使領導更具效率。這讓我聯想到2014/11/04-05永大機電與建元顧問首次合作舉辦的「向下管理高爾夫實戰訓練」，亦是與帶領部屬相關的議題。本次課程難得邀請到建元顧問總經理 鄭自凱先生，帶領永大主管們進入為期兩天16小時的管理世界中。

課程當天非常感謝經營企劃室協理親臨現場給予學員們的勉勵話語，以及人資同仁所分享那對於公司未來的期待，不僅激勵了所有主管們的學習士氣，也讓我深深感受到永大機電對於公司幹部的用心與期望，實在令人動容。而課程正式開始後，鄭老師由「管理者的工具」、「組織三階層的變化」及「象棋中的管理啟示」，帶出向下管理的基礎核心理論。接著進入管理遊戲「Oh, my god！」，此管理遊戲的核心圍繞著三個重點：「目標明確」、「資訊共享」、「有效溝通」，遊戲過程不僅可以看出主管們慣性的管理方式及思維，也考驗與會主管們如何有效的從混亂訊息中找出關鍵並達成目標的能力。

接下來，即是「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－由18狀況54個案例所組成的管理高爾夫球場，學員們藉由大量的小組討論、角色扮演，以及講師的引導，逐漸掌握住當部屬發生各種棘手的狀況時，如何抓準問題核心，給予適切的回應與處理。過程中，雖然各組常有分歧作法、意見的產生，但經過許多不同的案例討論後，學員們漸漸掌握到關鍵問題核心，處理方式亦逐漸聚焦達成共識，也有著不錯的答題表現。

一眨眼，兩天的課程圓滿落幕，永大主管們不僅在課堂中展現優秀的學習態度；而在短暫的休息時間裡，也總能看見學員間相互分享意見，或將自我工作所遇之狀況向老師討教的身影。經過了這次的課程，相信永大主管們都能收穫豐富、滿載而歸。「管理沒有所謂的標準答案」，不同的人、事、時、地、物，皆會影響管理者的決策，如何依據工作情況靈活地採取不同的領導方式，即是對於管理者最大的考驗。期望各位主管未來在處理與部屬相關的課題時，都能熟悉運用課堂中所學習到的理論與技巧，使自己的管理與領導能更加事半功倍，加油！