遠傳電信(股)公司於9月25.26日舉辦第二梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文：綦子瑄（Sharon）

繼遠傳電信（股）公司於今年5月08-09日，才剛完成的「橫向管理高爾夫實戰訓練課程」，那課程中歡樂的氣氛、相互切磋的景象彷彿還歷歷在目。緊接著，又於9月25-26日再度舉辦第二梯次的橫向管理高爾夫訓練課程。雖然在課程到來前，已接連下了幾天的滂沱大雨，但仍然澆不熄遠傳電信主管們內心對於課程的期待和躍躍欲試的學習熱情。

幸運的，到了課程當天，陽光露出了笑臉，也象徵著此次課程有個美好的開始。一大早，就看到主管們精神奕奕的準時到場，及其迫不及待的想要翻開課程講義來一探究竟的表情。而本次課程也再次邀請到，在台海兩地擁有豐富授課經驗的「劉愛雯老師」擔任授課講師，帶領學員進入橫向管理的領域，與主管們一同探討及分享在跨部門溝通協調上所需的管理之道！

課程一開始，以管理遊戲「跨部門競合」做為暖身小試身手，經過模擬的橫向斜作遊戲情境競賽，讓學員們深刻體會跨部門合作常發生的習性盲點，進而去省思在面對相關的狀況時，該如何做出兼具效率及效能的作法。接著進入到管理高爾夫實戰訓練課程的重頭戲，既緊張又刺激的虛擬球場揮桿即將展開，由18個狀況，共54個個案所組成的情境模擬，其中，案例包含了：如何建立跨部門專案、如何與其他部門協調、如何取得其他部門的支持及如何與不同人際風格類型（果斷明快、謹慎行事、溫和平易、敏捷機智）的人打交道…等，使學員們體驗有如真實般的臨場感。其中亦藉由組內的相互討論、分享及老師的建議與回饋，重新檢視自我在橫向跨部門合作上，是否經常誤觸地雷，影響到團隊整體的運作及同仁之間的關係。利用這些案例，主要是期許各主管提升與他人衝突管理能力時，也能懂得善用協商談判的技巧，讓部門間的合作關係能更有效率且融洽。

就當大家還沉浸在課堂中與愛雯老師及學員間熱烈討論、分享觀點及相互切磋看法的同時，為期兩天的課程，就在大家的熱烈討論及歡笑中結束了。相信經過2天16小時的「橫向管理高爾夫實戰訓練課程」後，大家無不滿載而歸，並期許主管們能將課堂中所學的概念及方法，實際操練於日常工作中，使得遠傳電信同仁彼此在工作上的合作關係更為和諧、對於目標的設定及達成上更有效率喔~