方正證券(股)公司於8月28.29日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 章 靚

在公司裡，衝突、抱怨最多，最讓人頭疼的就是某某部門不配合我們的工作等等。這樣的問題，其實在這個緊密合作求發展的年代，有哪個部門是不需要其他部門的支援呢？如今身在職場的中層管理者們，管理好下屬是本分，管好老闆是藝術，而管好同級的中層幹部，則就要看你的協調、溝通技巧，及如何跨越部門間灰色地帶的才能呢！

8月28-29日，在北京風景宜人的十三陵水庫南岸的中國石化會議中心，方正證劵攜手全友管理顧問為他們的一級後備人才們準備了一期橫向管理高爾夫 實戰訓練課程。本期有一部分學員已是鄭自凱老師的舊相識了，在去年曾經參加過經營管理高爾夫 的課程，所以大家對管理高爾夫 的課程並不陌生，這也使得本次課程能非常順利進行。

從組織發展的不同階段中，會經歷許多不同的分歧期，在不斷的衝突中找到穩定這一時期的某種對策，然後再度成長、再面對新時期的新挑戰。組織不斷地膨脹擴大，直到開始進入官僚時期，部門的劃分和職能的分割越來越細緻，每項工作都充斥著繁瑣的規定與簽章。此時的組織則就需打破框架，進入跨部門合作的專案時期。而這也是鄭自凱老師在橫向管理高爾夫 課程的基礎理論部分要和大家分享和互動的內容。在與學員們互動的遊戲中，大家通過完成的過程體驗，很快就感受到：既有的觀念正在制約、束縛著整個局面，知易行難的窘境很快擺在眼前。原來，有效執行跨部門專案並不容易。

在接下來的一個個案例中，鄭老師不斷地讓大家，那些以往的跨部門合作的經驗，經受著一次次的衝擊，如何建立跨部門項目及如何解決中間遇到的一些問題；在與其他部門合作時，面對不同人際類型的同事，要採用不同的溝通方式，提高溝通的效率，減少衝突的發生，增進共事合作的默契；如何強化平行部門、上級領導與幕僚及斜向關係的衝突管理能力；如何運用協商談判技巧與各部門協商合作事宜，創造雙贏的綜效。不只是要有勇於突破的精神，還要有可以資源重新整合的能力。

非常感謝的方正證劵人力資源部的安排協助，本次的課程才能夠圓滿完成。希望這期橫向管理高爾夫 課程能讓各位學員收穫滿溢，滿載而歸！