叡揚資訊(股)公司於6月06.07日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 樊貞伶（Lynn）

管理大師彼得．杜拉克曾說：「未來的領導者必須知道如何提問。更重要的是，在逆勢不友善的環境中仍能順利展開對話。」當部屬有了行為問題，亦或身為主管的你在管理上遭遇狀況時，應如何溝通才能正向發展，而非陷入僵局，甚至不歡而散？

叡揚資訊股份有限公司於2014年6月6-7日在諾富特機場飯店與建元顧問合作，舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」，本次邀請到曾任職大魯閣纖維副總，擁有豐富管理經驗的陳楊林老師來為各位主管分享「管事理人」的秘訣。在課程一開始楊林老師以「管理者的角色」、「管理者的工具」為開場白，帶出身為管理者所需具備的能力與特質，並利用管理遊戲「Oh, my god！」使學員們有更深刻體會。在遊戲中，學員們須扮演三個不同管理階層的角色，從中考驗其團隊合作及組織是否能有效運作，例如：高階的「總經理」是否能明確下達重點訊息；中階的「經理」是否能承上啟下，明確傳達總經理的任務及目標；基層的「部屬」是否能夠去蕪存菁，從繁雜的資訊中找出關鍵要項，並將其串連，達成團隊任務。叡揚資訊的部分小組能夠成功把握「資訊共享」、「狀況共有」的關鍵因素，成功達成任務，其團隊合作及上下溝通的能力讓人驚艷。

有了管理者的相關概念及管理遊戲的暖身之後，楊林老師亦分享了在組織中，基、中、高三階層的變化及互動，並就象棋中獲得的管理啟示與大家交流，為課程後半段的實戰訓練扎穩了根基。

理論、概念性的內容聽起來容易，但在實務中又能夠如何有效運用呢？接下來即為18洞54個案例的實戰演練，在此階段學員們需利用小組討論、交流的方式，來產出最後的管理決策，其中需面對的狀況不乏：「如何處理部屬的過失行為」、「如何對部屬進行工作指導」、「如何讚美、激勵部屬」、「如何督導部屬的績效」、「如何處理部屬培育發展問題」…等，透過這樣的實戰，使學員能夠了解自己以往的做法、同仁們的視角及老師建議答案之間的差異，而叡揚資訊的主管也能夠分享自身以往的管理經驗，及延伸問題與全體學員共同研討，使人印象深刻。

經過16個小時緊鑼密鼓又富含趣味的課程，相信叡揚資訊的主管們對於向下管理、與部屬溝通有不同以往的體會，相信有了本次課程的刺激，能夠使主管們在未來的管理上，有不同的思維及方法去應用與面對，祝福您！