仲利國際租賃有限公司於5月09.10日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 陳怡靜（Candy）

繼去年十月初於中租迪和(股)公司舉辦之「向下管理高爾夫實戰訓練」頗受佳評後，很榮幸05月09-10日能受到中租迪和上海營運總部-仲利國際租賃有限公司邀請，來到上海這個繁華的國際都市，舉辦「向下管理高爾夫實戰訓練」。此次盛情邀請在兩岸擁有豐富講授經歷，曾任大魯閣纖維副總，現任為建元顧問/管理高爾夫訓練中心專任講師 陳楊林老師，而學員們也個個把握這難得的學習機會，依尋課程內容，逐一檢視自己過去至今於「管事理人」的管理經驗和可再提升之處。

課程第一天上午，楊林老師帶領學員進入「向下管理高爾夫實戰訓練」基礎理論課程，其中分享《老子》所述的主管四層次：「太上者，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其下，侮之。」顯而易見四種層次於授權程度上的差異，存在不同程度的勞心勞力，且無庸置疑的，只要身任管理者後，如何提升為「太上者，不知有之」，皆是你我極欲探究的一門大學問。

隨後課程也特別安排「Oh, my god！」管理遊戲，考驗每個角色－總經理如何下達目標，拿捏「管與不管」間的尺度；經理如何扮演中堅幹部「承上啟下」的角色，承上目標、啟下執行、居中協調和進度掌控；部屬如何執行完成上級交辦任務。看著此梯次學員們忙上忙下，有的小組雖已用清楚架構解析任務全貌，卻僅差畫龍點睛之筆未完成；有的小組靠著執著的精神，團隊配合一起克服困難完成任務，其箇中滋味想必是酸甜苦辣各在心頭。

課程接下來，正式進入「向下管理高爾夫實戰訓練」的精彩環節－18洞54個虛擬實境演練，開始考驗每個人於管理一桿進洞的能力，例如：糾正員工的問題行為之「如何面對部屬的耳語是非？」、維繫團隊的紀律之「如何處理部屬的特別請求？」、展現人事處置的魄力之「如何處理事態嚴重的員工」，或是紓解員工抱怨的情緒之「如何讚美、激勵部屬？」等。

藉由每個類似實際工作的情境、收斂式的討論、小組內外充份的交流，以及講師適時適切地彙整或是角色扮演的互動引導，讓大家得以掌握各管理手法的重點及技巧，以求舉一反三之效！

兩天的培訓課程，一轉眼已在小組頒獎的歡樂氛圍下結束了，期勉大家能夠於此次的課程後，將學習帶入工作，藉由不斷地檢討、改進、執行，以讓學習落實在生活和工作的每一刻！