宏亞食品(股)公司於4月22.23日舉辦第一梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 曾琬勻（Ping）

周末的午後，重新溫習了一部2012年由迪士尼動畫公司製作的動畫長片「無敵破壞王」，故事中的主角Ralph，是在一款已經發行超過30年的機台遊戲《修繕王阿修》中擔任反派角色的遊戲人物，他存在的意義與任務，就是日復一日的破壞遊戲中的公寓大樓，然後讓玩家所操縱的Felix來進行修補，若玩家挑戰成功，Ralph就會被大樓中的居民驅逐、懲罰；反派人物的生活固然不受到其他人的好言相待，但由於Ralph相信自己存在的價值，以及對遊戲的重要性，因此即使必須餐風露宿，他還是三十年如一日般，盡忠職守執行自己的任務。但當遊戲世界為了慶祝營運30周年而舉辦熱鬧的派對時，同仁間的有意忽視、冷嘲熱諷，使得他一怒之下離開自己的遊戲，去尋找能夠被認同的方法；然後，留下的是一個剩下英雄卻沒有壞蛋、無法正常運作的遊戲，《修繕王阿修》被貼上故障的標記，或許將因此遭到報廢處置，遊戲居民開始慌張、埋怨，卻也仍無法理解Ralph出走的理由…。

雖然這一段劇情僅佔整篇電影的一小部分，但仍讓我印象深刻，運作了數十年的組織系統，在一夕之間面臨癱瘓、瓦解，是飛來橫禍？還是早有徵兆？無論具體的原因如何，孰是孰非，能夠確定的是，該遊戲世界當中在跨部門之間的合作與溝通上，早已出現了許多的問題；例如：英雄角色的本位主義，導致行使「必要之惡」的一方遭到埋怨與疏離、成員間長期的溝通不良，助長對話雙方歧異與怒意的蔓延，這些都是造成日後合作平衡崩潰的導火線，不得不防！這讓我想起宏亞食品股份有限公司於4/22-23所舉辦的「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程，該課程最主要的學習目的，即是協助學員在面對跨部門的橫向協作任務時，能夠提昇折衝協議技巧、強化衝突管理能力、建立正確團隊價值觀，讓往後部門間的合作關係能夠變得更具默契、有效率。

本次課程邀請到在台海兩地擁有無數授課與顧問經驗的鄭自凱老師，帶領宏亞食品同仁，利用18個狀況、共54個個案的模擬情境，重新檢視自己在橫向協作上，是否曾在無意之間誤踩合作的地雷，導致跨部門的連結出現障礙，進而影響到整體團隊績效；並從人際風格測驗的活動中，學習面對不同風格的合作對象時，所應注意的應對技巧，有利於提升合作雙方溝通品質。同時，透過2日共16小時的學習，也重新建立起部門間在跨部門任務上的默契與認知，為往後的合作奠定良好的基礎。相信透過這樣一串有系統的學習，宏亞食品的主管們對於跨部門橫向協作已有了進一步的認識，接下來就是將課堂上的所學所悟，實際應用於日常工作事務上了！祝福您~