華新麗華(股)公司於4月18.19日舉辦16小時~目標管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 樊貞伶（Lynn）

繼2013年11月之後，相隔四個月再次受到華新麗華邀請，合作「目標管理高爾夫實戰訓練」，本次將與華新麗華的後勤支援單位分享「目標管理」的課題。本次的受邀講師 鄭自凱老師也特別針對後勤單位將部分的案例做了修改和調整，使其更加貼切華新主管們的職掌以及公司的現況，讓與課的主管們更能夠感同身受目標管理在工作過程中的重要性。

本次目標管理高爾夫實戰訓練主要由「計畫、執行、考核」三個構面組成。課程一開始鄭老師也藉由分享的管理四要素「Plan-Do-Check-Action」緊扣華新麗華的職能重點，引起學員的共鳴。接下來鄭老師帶領學員們進行「新數學測驗」，學員須在限時兩分鐘內完成十道數學題目，拿到題目後大部分的學員立即埋頭苦算，但未發現其中的玄機—所有的運算符號規則皆經過改變，部分有發現的學員也礙於時間壓力下無法有效與組員們狀況共有。透過這個活動讓學員們深刻體認「魔鬼藏在細節中」，人們在面對自己的習慣領域時，應把握「先思考、再行動」的原則，避免直接跳入慣性的思維，忽略新事件可能存在的小細節，追求「Do the right thing right」的境界。

有了對效能的體認之後，即是目標管理中「計畫」與「執行」的訓練，透過「巨塔工程」遊戲，使華新主管們體會管理過程中，「目標設定」、「嚴謹規畫」、「風險評估」、「有效執行」如何影響最終的結果產出。精心設計的開場活動之後，才開始進入管理高爾夫的highlight—18洞揮桿競賽，透過個案模擬演練的方式學習目標管理「Plan-Do-See」的循環原理，使華新主管們更加全面了解目標管理的精髓。並且透過「關鍵路徑管理（CPM）」、「質化難以量化目標」練習的實作，讓學員們親自感受如何運用目標管理的技巧；另外亦透過目標管理影片讓學員們印象深刻地了解怎麼樣做才是好的「績效評估面談」。

目標管理可說是每個公司都會面臨到的重要課題，上至方針設定，下至績效考核都與目標制定息息相關，然而，如何跳脫目標管理的迷思？如何因應執行計畫時發生的變化？如何協助部屬改善工作績效？…，有太多的課題能夠探討。希望華新主管們在經過兩天16小時的學習，能夠反芻、思考出屬於自己的一套目標管理黃金手法，更有效的推行目標管理，為公司創造更大的效益，共勉之~