順德工業公司於3月07.08日舉辦16小時~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 陳怡靜（Candy）

還記得去年盛夏，陳明志老師帶領順德主管們走了一遍「向下管理高爾夫」球場，一起切磋球技，歡喜地登上果嶺。一晃眼，在2014年3月7-8日，大家又再度相聚；不同的是，這次陳老師將要在「橫向管理高爾夫實戰訓練」中，與主管們一同探討、學習、分享在橫向斜作、跨部門溝通協調上所需的管理之道！

一早，從上課會場即可得知，順德主管們的勤勞與精神奕奕，八點半，教室中早已瀰漫著咖啡香與談笑聲，令人相當放鬆的氣氛，即可得知這個好的開始，會是本次課程成功的一半。

此次兩天共計16個小時的課程，透過陳老師風趣幽默的授課，加上許多實務上的分享，從基礎理論～跨部門的有效運作之「1+1<2的迷思」、「組織乘數效應」、「組織發展的歷程」、「不同組織架構的特性」，以及「認識組織衝突的存在」，並緊接「跨部門競合」管理遊戲的安排，讓學員完整瞭解平時組織運作發展的過程，可能存在的盲點及常見的難題，並學習如何對組織現在的跨部門溝通的情形，作妥善且有效地調整處理。

經過第一階段的基礎認知學習，陳老師即帶領學員進入管理高爾夫實戰訓練課程的特色重點---由18個狀況、共54個案例組成的管理競技場。學員以分組討論的型式，集結組內各自的想法，來決定遇到管理狀況的行動方案；此54個擬真的情境，使管理不再只是書中深邃的理論，轉而成為實際生活中應用得到的技能、貼近工作所需，案例包含：如何建立跨部門專案、如何提升橫向運作的績效表現、如何與果斷明快／謹慎行事／溫和平易／敏捷機智的人打交道，以及如何取得其他部門的支持，或拒絕不合理的要求…等，讓學員在既虛擬又實際的案例中，學習衝突管理的能力，並熟悉運用協商談判的技巧，以創造雙贏的成效。

「順著才幹做事，逆著個性待人」，為陳老師在課程結束時送給順德主管的一句話，期望兩天16小時的密集管理課程，能夠帶給順德主管們不同的管理思維，在面對衝突的處理，能以「對方（人）」及「事情（問題）」兩個因素來分析，而不是以自己慣性的做法或作風為主，並開發出六星級的管理秘訣！