禾伸堂企業公司7-12月舉辦~QIT2006專案

文：李宛華（Joyce）

經營已逾25個年頭的禾伸堂，是一家專業的電子零件代理廠商。創業以來，因著員工個個抱持熱忱與幹勁，並在創辦人深厚的電子技術背景前導下，建立以紮實的專業技術為服務基礎，1994年推出自有品牌MLCC電容，成為被動零件的主要供應商，深獲客戶的信賴。

一直以來，禾伸堂秉持著『專業、專注』的服務精神，注重實際、看重獲利的企業經營之道。同時禾伸堂不僅用心關懷員工，公司成立的第三年，便已規劃健全的員工退休金管理制度、年度全員健檢、海外旅遊等福利，開同業之先河，引領員工朝向健康、熱忱、專業、進步的目標邁進，積極落實人員價值化的管理思維。

繼2005年盛大舉辦完首屆QIT專案活動之後，禾伸堂再次邀請建元顧問資深顧問劉愛雯老師進行授課與回饋輔導，並於2006年7月開始了第二屆之QIT2006專案活動。以下為此次專案活動之精彩報導：

>透過事前需求的了解，得知此次不僅將延續前一期的QIT競賽活動，另外還加上了培育技術顧問回饋能力的輔導計劃。所以針對此次的專案活動，特別設計出專屬方案，進而協助這些優秀的技術顧問們，明辨活動專案中各種分析與解決方式，且靈活運用溝通技巧，掌握人性的領導。

>禾伸堂這批參與者，學習態度十分積極，謙讓有禮，苦幹實幹的精神，表露無遺。經由講師系統性、邏輯性所教授的手法與工具，課後加上給予一點時間去凝聚、互動，就能在過程中擴展他們的思維，並看見他們真的踏實地運用著。不管內在（態度、思維）、外在（知識、技巧）都能看到明顯的轉變及進步，可預見是一群“可造之材”。

>從QIT活動中可明顯發覺，許多創意產生及問題解決，都是要靠期限壓力的助力，才能成型。透過訓練、報告及專案競賽的方式，是最能讓參與者接受，不會當作是額外的負擔，反而視為成長學習、追求價值的自我實現。

>由「成果發表會」當天發現，各組已形成高度凝聚，團隊氣氛高昂。上台發表時，各組也相繼提到，經過QIT互相了解的過程之後，原本不熟悉、陌生，甚至互斥、對立的不同單位的同事們，不僅不再單看別人，與之相互較勁，反而求取自己的成長、進步，成為正面的、具建設性的改善力量；更培養出了一種良性競爭的文化和風度。因此，現在能在共事上有更多的理解，在相處、合作上也就有了更多的諒解，不僅建立了良好的人際關係，更能從整個公司角度、團隊角度，共同來協助、合作、解決問題，這樣的實質成效，比辦一個團隊活動或聯誼，更具體、更有效。相信對於未來部門間的溝通、整合，無形中也產生了莫大的效益。

>此次技術顧問團的建立，如同企業內部講師一樣，不是培訓就能立刻導入而成功的。期盼未來能活化技術顧問的角色，及強化技術顧問的榮譽感，儘快建立有關的制度規章及權利義務，並能真正執行相關，如：每一回合的回饋、小組的實質指導及發表會的公正評審等完整的三項主要的工作。那麼學習的記憶效果，就會大大看見效益了。

或許您也想進一步何謂QIT（Quality Improvement Team品質改善小組）專案活動，這裡也列出相關內容供您參考：

>目的為提高從業人員之品質水準。為達成KPI，發現及突破、解決現場之障礙及重大問題。從中產出創意，促進更多改善，以期降低不良率，降低成本，提高工作效率、品質水準，增加利潤等等。

>改善主題可指定改善項目或以競賽成效表現為標的。參加人員可由全員或採挑選方式組成，每一小組約5~8人最佳。可依各站、各班為單位，或依改善主題來召集成立，或考慮以競賽方式(有賞有罰)進行。

>運作步驟分為八個回合（如下所列）進行，爾後舉辦正式公開之發表活動，最後進行全面檢討與改善，並且定出下期重點，歷時約三至五個月。

第一回合 課程/活動說明、小組成立 ；第二回合 改善主題選擇及計劃；第三回合 問題的原因分析；第四回合 掌握數據、事實；第五回合 把握問題要因；第六回合 改善對策實施；第七回合 成果確認；第八回合 成果收集及發表 。