國泰人壽保險(股)公司於7月20.21日舉辦16小時~向下管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯淑娟（Ally）

自小Ally就是生活在淡水這個小城鎮，這裡熱鬧非凡，有老街渡船頭，以及假日人滿為患的觀光人潮，近日才得知國泰人壽教育訓練中心在淡水，使我十分驚訝，更令我驚訝的是當我進入到訓練中心裡，設備樣樣齊全，且這裡的清靜不受外界干擾，打破我對淡水的印象，是個適合專注學習的好環境呢！

如此好的學習環境，當然要多加運用，栽培每一位重要的員工，因此，國泰人壽保險（股）公司於今年7月20-21日與建元顧問公司合作舉辦為期兩天16小時的「向下管理高爾夫實戰訓練」，也非常感謝國泰人壽的賴副總特地前來開訓，勉勵及期許各位與課主管：「調整心態，建立單位正面文化，營造一個家的感覺，讓部屬有歸屬感，願意為家努力！」此番話鼓舞大家，給予大家滿滿能量面對接下來的課程！

此次邀請到深受國泰人壽主管們愛戴的愛雯老師親臨講授，課程開始，特別安排管理遊戲「Oh，My God！」之活動，讓主管們對於團隊組織間的互動有更深刻的體驗。此管理遊戲就如同主管們平日帶領部屬、組織專案的縮影，從中可觀察出主管們過去的管理思維及慣性。雖然本梯次因時間和資源有限的壓力下沒有完成任務，正所謂失敗為成功之母，失敗越多代表可以從中學到更多的成功法則，印象也越深刻，透過愛雯老師分別解說各組狀況後，使主管們更深刻了解到執行任務要找對方向，也要掌握追求的目標為何，不應盲目的執行卻忘記思考，而白忙一場。

接下來，即是「向下管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－由18狀況54個案例所組成的管理高爾夫球場，學員們藉由大量的案例討論、角色扮演，雖然過程中各組常有分歧的作法、意見的產生，但經由講師的引導，學員們的分享、交流，逐漸掌握到面對部屬各種棘手的狀況時，如何抓準問題核心，給予適切的回應與處理，也有著不錯的揮桿表現。

一眨眼，兩天的課程圓滿落幕，國泰人壽的主管們不僅在課堂中展現優秀的學習態度；而在短暫的休息時間裡，也總能看見學員間相互分享意見，或將自我工作所遇之狀況向老師討教的身影。經過了這次的課程，相信國泰人壽的主管們都能收穫豐富、滿載而歸。「管理沒有所謂的標準答案」，不同的人、事、時、地、物，皆會影響管理者的決策，如何依據工作情況靈活地採取不同的領導方式，即是對於管理者最大的考驗。期望各位主管未來在處理與部屬相關的課題時，都能熟悉運用課堂中所學習到的理論與技巧，使自己的管理與領導能更加事半功倍，加油！