遠傳電信(股)公司於6月13.14日舉辦今年度第三梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 柯淑娟（Ally）

「不知開了多少次的會，溝通不下數十次，怎麼出來的結果差這麼多？」、「我看不出來有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？」你百思不得其解，為什麼跨部門溝通有這麼多的問題？到底該怎麼做，才能順利的把工作完成，又不會傷了彼此的和氣？這些跨部門的問題與建元的「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程不謀而合。

注重跨部門溝通課題的「遠傳電信股份有限公司」今年第三度與建元顧問合作，於6月13.14日舉辦為期兩天、16小時的「橫向管理高爾夫實戰訓練」。本次課程特別邀請劉愛雯老師親臨講授，愛雯老師豐富的肢體語言一向受到遠傳主管們歡迎及喜愛，幽默風趣的教學風格，使學員們在愉悅的氣氛中享受學習。課程中以模擬橫向協作的管理遊戲「跨部門競合遊戲」拉開課程序幕，考驗各主管在團隊中遇到跨部門任務時，能否掌握效能為先「Do the right thing！」的觀念，藉由跨部門間的合作，快速且有效的連結各部門訊息，順利達成任務。在此活動中，團隊成員易陷入部門主義，只將目光著手於自身任務之上，一味的「尋求」訊息，而非「提供」線索，對於資訊只想「要」，而非「給」，錯失了將關鍵信息互通給他部門的機會，若能掌握建立資訊共享平台的精神，將能更快速地完成目標。

經過上午遊戲暖身之後，下午正式進入「管理高爾夫實戰訓練」的重頭戲－18個狀況54個案例，考驗學員們一桿進洞的管理能力！其中包括「如何建立跨部門專案」、「如何與其他部門協調」、「如何不同風格的人打交道」、「如何拒絕其他部門不合理的要求」…等你我常見的橫向管理情境，透過每一小組成員彼此討論，以及課堂的角色扮演，讓學員們重新檢視自我過往管理經驗，及日後在面對類似狀況時，所應掌握的管理手法和技巧，予以不同的調整及延伸。

2天課程緊湊，轉眼即逝，相信經過此次訓練課程，遠傳電信的主管們將會更清楚如何與橫向部門、平級同仁間建立起良好的互動模式，讓自己往後在專案任務及橫向合作案上，都能贏得夥伴的信任與支持！祝福您~