遠傳電信(股)公司於6月05.06日舉辦今年度第二梯次~橫向管理高爾夫實戰訓練~課程記實！

文： 簡良如（Albee）

遠傳電信為國內資通訊與數位應用服務之先驅，以「誠信、敏捷、創新、團隊合作」為核心價值，遠傳電信為了讓主管們對於跨部門合作協調更加熟稔，與建元顧問合辦今年度第二梯次「橫向管理高爾夫實戰訓練」，本次課程邀請到海峽兩岸擁有豐富講課經歷的陳楊林老師，為遠傳電信的個人用戶業務暨行銷事業群主管們講授「橫向管理高爾夫實戰訓練」課程，帶領主管們進入橫向管理的領域，開啟管理大殿堂！

第一天課程上午，楊林老師帶領學員們從基礎理論～跨部門的有效運作之「組織乘數效應」、「組織發展的歷程」、「不同組織架構的特性」，以及「認識組織衝突的存在」建立橫向管理基礎，並緊接著進行「橫向協作管理遊戲—跨部門競合」，讓學員完整理解平時組織運作發展的過程中，可能存在的盲點及常見的難題，並學習如何對現有組織作妥善、有效的運用。

透過上午橫向的基礎認知學習與遊戲暖身，楊林老師即帶領學員們進入由18個狀況、共54個案例組成的橫向管理虛擬球場，學員需從其中分析利弊，選擇一個最適切的方案，產出團體決策，並藉由具體的行動方案設計，提供學員更多的刺激，創造不同方向與層次的思維，加上理論及管理原理原則的穿針引線，拉近理論與實務的距離，案例包含：如何建立跨部門專案、如何衡量部門間的工作關係、如何與果斷明快／謹慎行事／溫和平易／敏捷機智的人打交道，以及如何面對人情的壓力，或取得其他部門的支持…等，期望大家深刻地融入在模擬情境之「做中學」，藉由大量常見的管理案例研討，逐一檢視自身的作法盲點，結合同儕不同的觀點，再給予修正調整，以找出那個屬於團隊的最佳解答。

兩天16小時的課程，透過小組討論，學員們能聽見與自己不同的聲音，產生不同的刺激；透過與他組的比對，更拓展了學員們的視野，相信經過此次訓練課程，遠傳電信的主管們將會更清楚如何與橫向部門、共事同仁間建立起良好的互動模式，讓自己往後在專案任務及橫向合作案上，都能贏得夥伴的信任與支持！祝福您～